Покупая яхту, снегоход или мотоцикл, мы надеемся, что он надлежащего качества, но небольшой процент брака всегда присутствует. Если Вам попался бракованный товар, то не спешите расстраиваться — закон на Вашей стороне.
Поговорим о технически сложных товарах:
- мотоциклы, мотороллеры;
- катера, лодки, яхты;
- квадрациклы, снегоходы.
Раньше вернуть или заменить технику было сложно, так как такие действия осуществлялись только при существенных недостатков, которые нужно было еще доказать. После внесения поправок в Закон РФ «О защите прав потребителей» от 25 октября 2007 года, Вы можете заменить или возвратить катер, мотоцикл или лодку вне зависимости от степени недостатков или несоответствия качества и комплектации договору купли-продажи. Но для совершения возврата есть одно условие – это срок не более 15 дней с момента покупки. Только в первые 15 дней Вы имеете право вернуть лодку, квадрацикл или снегоход и потребовать возврата денег. Или предъявить заявление о замене технически сложного товара на аналогичный или схожий товар, но уже с перерасчетом стоимости.
Продали заклинивший лодочный мотор!
Другая ситуация, когда Вы обнаружили недостатки после 15-дневного срока, но с действующей гарантией магазина. В таком случае Ваши требования могут быть удовлетворены, если будут:
— обнаружены действительно существенные недостатки;
— нарушены сроки устранения недостатков, установленные Законом в 45 дней;
— невозможность использования технически сложного товара в совокупности более тридцати дней из-за неоднократного устранения различных недостатков, появляющихся с определенной регулярностью в течение гарантийного срока.
Если с Вами произошла такая ситуация, то нужно оформить претензию в письменном виде, в которой выразить все свои требования. Обратиться с ней к продавцу и не забыть попросить его поставить отметку на Вашем экземпляре о том, что он принял Вашу претензию. Также допускается отправка претензии продавцу по почте, но только заказным письмом с уведомлением, сохранив у себя все почтовые документы. Этого бывает достаточно, чтобы магазин помог Вам в решении вопроса. Иногда продавец идет на принцип и отказывает в замене или возврате товара по причине безосновательных опасений.
Тогда Вы имеете полное право потребовать провести диагностику приобретенного Вами товара или же назначить экспертизу для определения и фиксирования существенных недостатков технически сложного товара. Независимая техническая экспертиза позволит дать объективную оценку состояния товара. И при обнаружении дефектов или неисправностей транспортных средств, образовавшихся не по вине владельца, то оформляются официальные документы для возможности обращения в суд и отстаивания прав и интересов покупателя.
На выполнение Ваших требований по претензии магазину отводится срок, установленный Законом РФ:
— возврат денег в течение 10 дней с момента оформления Вашей претензии;
— замен товара осуществляется в течение 20 дней;
Возврат по гарантии — ОШИБКИ — что нельзя говорить в магазине — как вернуть товар правильно
— ремонт товара должен быть выполнен в течение 45 дней.
Нарушение этих сроков влечет выплату Вам неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. Но для того, чтобы получить эту выплату Вам необходимо иметь все документы (или их копии), подтверждающие нарушение сроков исполнения претензии.
Если закончилась гарантия магазина, стоит проверить срок гарантии, данный производителем – в большинстве случаев он превышает срок гарантии магазина. Тогда, при отсутствии вины с Вашей стороны и если Вы не нарушали правила эксплуатации транспортного средства.
Обращайтесь к производителю или его представителю с такой же претензией на замену товара, его ремонт или, вообще, возврат денег. Но это все имеет место, если будет выявлен заводской брак. А для этого необходимо проводить экспертизу, назначить которую должен сам производитель. Также Вы сами можете обратиться к независимой экспертизе транспортных средств и произвести ее на платной основе, предоставив заключение производителю вместе с Вашей претензией.
На всех этапах общения с продавцом и/или производителем лучше записывать все на камеру или диктофон, а также фиксировать должность и фамилии с кем общаетесь. Требуйте письменные отказы в рассмотрении претензии, делайте копии всех документов с отметками продавца, сохраняйте чеки и результаты экспертиз. При необходимости проконсультируйтесь у адвоката или юриста. Все собранные материалы могут пригодиться Вам в суде, если придется обращаться туда.
В заключение стоит напомнить Вам несколько правил, позволяющих уберечь свой кошелек от лишних трат и себя от потраченных нервов:
— всегда проверяйте документы, идущие вместе с приобретаемым Вами товаром. В них должен быть указан один и тот же артикул, наименование, серийный номер и так далее;
— всегда сохранять чеки;
— в течение гарантийного срока, предоставленного магазином, продавец должен лично принять неисправный товар и выдать расписку о его получении;
— технику, весом более 5 кг продавец обязан сам забрать у вас на ремонт, причем вывоз должен быть бесплатным;
— всегда делайте копии всех документов;
— отдавая технику на ремонт, зафиксируйте в квитанции все дефекты, царапины, если они есть или напишите, что техника не имеет повреждений;
— не забывайте о сохранности документов, позволяющих получить неустойку за задержку с ремонтом, выплатой денег или заменой товара.
Источник: vozvratavto.ru
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРА
Деятельность магазина Universalmotors осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ. Это значит, что любой товар можно вернуть или обменять в течении 14 дней после покупки при соблюдении определенных условий. Для «простых * » товаров достаточно сохранение товарного вида и упаковки и отсутствие следов использования товара. При обмене товара необходимо предварительно убедиться в наличии нужного товара в офисе.
- Universalmotors осуществляет продажу товаров в соответствии с законом «О защите прав потребителей» и данными правилами продажи и обмена/возврата товара. В отдельных случаях могут действовать иные договоренности.
- Если купленный у нас товар оказался товаром ненадлежащего качества, Universalmotors несет ответственность перед покупателем согласно закону «О защите прав потребителей».
- Если товар был поврежден после покупки по вине покупателя из-за нарушения условий эксплуатации, хранения или транспортировки, а также из-за действий других людей или чрезвычайных обстоятельств, обмен или возврат такого товара не производится.
- Технически сложные товары, полный перечень которых установлен постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924, в случае обнаружения неисправностей можно вернуть или обменять в течение 15 дней со дня покупки. По истечении 15 дней возврат или обмен возможен в трех случаях: если обнаружен существенный недостаток; если недостаток не был устранен в установленные Законом сроки; если из-за многократного устранения недостатков товар невозможно было использовать в общей сложности более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока.
- После того как товар поступил в распоряжение покупателя, считается, что Universalmotors исполнил обязанности по передаче товара покупателю.
- При отсутствии иных договоренностей или акций доставка товара оплачивается покупателем.
- Universalmotors идет навстречу покупателям и оставляет за собой право на обмен и возврат товаров, которые по закону не подлежат обмену и возврату. Полный перечень таких товаров установлен постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998.
- Если покупатель отказывается принять приобретенный товар в оговоренные сроки, это считается нарушением договора купли-продажи. В таком случае Universalmotors может потребовать, чтобы покупатель принял товар, или отказаться от исполнения договора купли-продажи.
- Все цены на товары указаны в рублях и включают налоги и сборы в соответствии с законодательством Российской Федерации.
- Если по какой-либо причине один или несколько пунктов данных правил будут признаны недействительными, остальные положения продолжают действовать.
ПРЕТЕНЗИЙ ПО КАЧЕСТВУ И ВОЗВРАТ ТОВАРА
В случае предъявления претензий к качеству товара мы оставляем за собой право провести проверку товара (в соответствии с п. 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей»), а в случае обмена/возврата товара надлежащего качества — проверку сохранности товарного вида (в соответствии со статьей 25 Закона «О защите прав потребителей»).
В связи с этим Вам необходимо передать товар в полной комплектации, для проверки в сервисном центре.
Сервисный центр проведет диагностику и определит дефект или результат неправильной эксплуатации покупателем или заводской брак. Проверка товара в сервисном центре занимает 10 рабочих дней.
СРОКИ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, УПЛАЧЕННЫХ ЗА ТОВАР
Если Вы отказываетесь от товара , возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения нами Вашего заявления на возврат товара абз. 5 п. 4 статьи 26.1. Закона «О защите прав потребителей».
Средства возвращаются:
При безналичном расчете в течение 10 дней на банковскую карту или расчетный счет с которого производилась оплата;
При расчете наличными — в течение 10 дней возврат наличными.
Источник: universalmotors.ru
Как вернуть продавцу лодочный мотор
Оформим покупку
В вашей корзине нет товаров
Звоните бесплатно !
В этом разделе Вы можете найти ответы на многие вопросы, касающиеся работы нашего сайта. Если Вы не нашли интересующей Вас информации, то можете отправить нам запрос с помощью формы обратной связи.
С помощью этой кнопки клиент может поместить в корзину все товары из любого ранее оформленного заказа.
Объединение нескольких заказов в один, к сожалению, технически невозможно.
В крайнем случае, можно аннулировать оформленные заказы и оформить новый с общим составом.
В оформленном заказе изменение адреса невозможно.
В крайнем случае, можно в личном кабинете выбрать заказ, для которого хотите изменить адрес, нажать ссылку Повторить заказ и указать другой адрес доставки, а старый заказ отменить.
Чтобы аннулировать заказ или товар из заказа:
- Зайдите в раздел Мои заказы;
- Найдите нужный заказ;
- Нажмите на ссылку Отменить заказ.
Примечание: отменить заказ можно только до того, как он оплачен.
Покупатель может отследить состояние заказа непосредственно на сайте интернет-магазина в Персональном кабинете. Кроме этого он получает уведомления по электронной почте при оформлении заказа, его оплате и передаче заказа в службу доставки.
В случае возникновения вопросов клиент всегда может обратиться в службу по работе с клиентами по телефону и получить полную информацию о состоянии заказа.
Клиент вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Если покупатель отказывается от товара, то интернет-магазин возвращает ему стоимость возвращаемого товара, за исключением расходов продавца на доставку товара от клиента до интернет-магазина.
Клиент может возвратить товар ненадлежащего качества изготовителю или продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока или срока годности. Клиент также вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества либо устранения обнаруженных недостатков.
Возврат средств в обоих случаях производится не позднее чем через 10 дней с даты получения продавцом письменного заявления клиента о возврате товара.
Купон скидок позволяет получить персональную скидку на товар. Для этого при оформлении заказа в разделе Моя корзина укажите код купона скидки в специальном поле.
Автозапчасти, расходные материалы и автоаксессуары
- Запчасти для КИТАЙСКИХ автомобилей
- СВЕЧИ автомобильные
- ГАЗ / УАЗ
- Запчасти для ВАЗ
- Запчасти для ИНОМАРОК
- КамАЗ
- Камеры АВТО
- МАЗ
- Патрубки силиконовые
- Предпусковые отопители
- СПЕЦТЕХНИКА
- ТУРБОКОМПРЕССОРЫ
- ФОРСУНКИ
- Щётки стеклоочистителя
- Тормозные колодки
Велосипеды и самокаты
- Беговелы
- Велосипеды трехколесные взрослые (грузовые) Трициклы вело
- Велосипеды 12″
- Велосипеды 14″
- Велосипеды 16″
- Велосипеды 18″
- Велосипеды 20″
- Велосипеды 24″
- Велосипеды 26″
- Велосипеды 27,5″-29″
- Прицепы для велосипедов
- Самокаты
Мини-тракторы
Мототехника
- Мотоциклы, трициклы, питбайки
- Мотоблоки, мотокультиваторы и мотолебедки
- Скутеры
- Квадроциклы, машинокомплекты
- Мопеды, мотовелосипеды
- Мотобуксировщики (мотособаки), снегоходы и мотосноуборды
Электротранспорт
- Электровелосипеды, гироскутеры, электросамокаты, сигвеи и моноколеса
- ЗИП гироскутеров, моноколёс, электровелосипед,электросамокатов
Снегоуборщики и запчасти к ним
- СНЕГОУБОРЩИКИ
- ЗИП СНЕГОУБОРЩИКОВ KC624S,KC626MS,KC929S (KC1129S),KCM24
- РУЧНЫЕ СНЕГОУБОРЩИКИ
- ЗИП СНЕГОУБОРЩИКОВ CHAMPION
Двигатели LIFAN, BASHAN, CHAMPION,HEMEN
- Двигатели BASHAN
- Двигатели CHAMPION
- Двигатели LIFAN
- ДОП ОБОРУДОВАНИЕ (ТЮНИНГ, для базовых двигателей)
- Двигатели HEMEN
Двигатели LIFAN,HEMEN (запчасти)
- ЗИП двигателя LIFAN 2V78F/2V77F(24,0л.с.) 2V78F2-A PRO
- ЗИП двигателя LIFAN 1P70FV-B
- ЗИП двигателя LIFAN 152F-192F,GS200E (бензиновый)
- ЗИП редуктора LIFAN
- ЗИП двигателя HEMEN
- ЗИП двигателя LIFAN GS212E
- ЗИП двигателя LIFAN KP230,420,460
- ЗИП двигателя LIFAN LF170F-T
- Редуктор 139F-2 + запчасти
- Сцепление центробежное в сборе
Запчасти для снегоходов и мотобуксировщиков отечественного и импортного производства
- Запчасти на снегоход Буран
- Запчасти для снегохода Рысь
- Запчасти для снегохода Тайга
- Запчасти для мотособак и мотобуксировщиков
- ЗиП снегоходы DINGO T125/T125/T150, VENTO, мотобуксировщик МУХТАР
- Сани волокуши для снегоходов, мотособак и мотобуксировщиков
- Снегоход SnowFox
Запчасти для бензо- и электроинструмента отечественного и импортного производства
- ЗиП для отечественных бензопил Дружба, Урал, Тайга
- Запчасти для бензопил Партнер
- Запчасти для бензопилы Хускварна (Husqvarna)
- ЗиП Штиль
- Цепи на б/пилу
- ЗиП бензопилы пр-ва Китай
- ЗиП мотокосы пр-ва Китай
- Режущий инструмент к триммерам, леска
- ЗиП Электропил
- Насадки для бензопил и триммеров + ЗиП
- ЗиП ЕСНО
- ЗиП Газонокосилки
- ЗиП для водяных насосов
- ЗиП для компрессоров
- ЗиП для мотобура
- ЗиП для электроинструмента
- ЗиП Чемпион бензопилы
- ЗиП Чемпион газонокосилки
- ЗиП Чемпион мотокосы и пр.
Запчасти для велосипедов и самокатов
Запчасти для детской коляски
Запчасти для импортных скутеров, мопедов, квадроциклов и мотоциклов
- FT50QT (2х т.,рычажная вилка, штамп 10″, бар. торм.)
- FT50QT-10 (4х т., тел.вилка, диск 1 порш.скоба, алл. 12″)
- FT50QT-18 (4х т., тел.вилка, диск 2 порш.скоба, алл. 10″) (Стэлс лидер)
- FT50QT-3 (4х т., рычажная вилка, барабан. торм, штамп. 10″)
- FT50QT-4A (4х т., тел.вилка, диск 2 порш.скоба, алл. 10″) (Atlant racer 6,8,7)
- Запчасти на двигатель 2х такт ТВ-50,60 (QT, QT-3)
- Запчасти на двигатель 4х такт (139QMB, GY6-50) 50см3 (короткие QT-4,-18, длинный QT-10)
- Запчасти на двигатель 4х такт (152-153QMI, 157-158QMJ; 161QMK) 125см3;150см3;170см3
- Запчасти для Японских скутеров
- Мопед ALFA, Delta, Zodiak, Dingo, Atlant, Mustang, Atlant, Сити-Люкс, CM, ОВ-70
- Резина для скутеров, мотоциклов, мопедов
- Запчасти оригинальные (фирменные) для скутеров (OMAKS, Racer, UMC, IRBIS, АВМ)
- ЗиП мотоциклы, питбайки TTR110-250; KAYO
- Запчасти на двигатель 4х такт(CB125-250,CBB125-250: 157FMI-170FMM) (ЦЕПН.ГРМ)
- МОПЕД STORM CROSS
- МОТОЦИКЛ SKYWAY
- Запчасти для Японских мотоциклов
- Трицикл LF200ZH-2
- Мотоцикл PHANTOM, ZF-KY, EKONIKA (ZF250-2) (250 см3), ZONDER YCR150
- Мотоцикл TRIUMPH, ZF-KY, EKONIKA (ZF250-1), FALCON SPEEDFIRE (250 см3)
- Мопед STORM INDIGO (125 cc, 1P52FMI или 1P54FMI)
- Запчасти для Квадроциклов (ATV)
- LB50QT-38,39 «FEVER», «CYBER» (4х т., тел.вилка, 2 зад.аморт., диск 2 порш.скоба, алл. 12″)
- LB50QT-21 RAPIRAS,SCORPION (50 см3,2 зад.амортиз.,обод литой 12″,дисков.пер.торм.,телеск.пер.вилка)
- LB50QT-16 ACTIV,ACTIV NOVA,STALKER
- LB50QT-21 TACO, TRACER (50 см3,2 зад.амортиз.,обод литой 12″,дисков.пер.торм.,телеск.пер.вилка)
- Запчасти на двигатель 4х такт(GS125-150: K157FMI) (ЦЕПН.ГРМ)
- Запчасти для питбайков RIZEE PH08K,PH08KE,PH09B,PH09BE
- Запчасти на двигатель 4х такт (157FMI,162FMJ,163FML-2,167FMM, 125-250 см3) Ermak, Optimus, Simpler, Hunter(БЕЗ БАЛАНС.ВАЛА)(ШТАНГ ГРМ)
- МОТОЦИКЛ AD250A
- Трицикл WM250ZH-2
- Фильтры масляные Hi-Flo
- СКУТЕРЫ KINKER,RAVE,VIGO,TEMPO
- МОТОЦИКЛ ENDURO
- МОТОЦИКЛ HERO
- МОПЕД КТ50 SIGMA SPORT (запчасти совместимы только с моделями «WORLD MOTORS»)
- Мотоцикл ERMAK (150 см3)
- Мотоцикл OPTIMUS (150 см3)
- ЗиП мотоцикл HONDA CB400
Запчасти для лодочных двигателей
- Лодочные моторы Импортные
- Лодочный мотор HIDEA / TOHATSU / YAMAHA
- Лодочный мотор MERCURY
- Лодочный мотор SUZUKI
- Лодочный мотор ZONGSHEN
- Лодочный мотор Ветерок
- Лодочный мотор Вихрь, Салют
- Лодочный мотор Нептун
Запчасти для мотокультиваторов, мотоблоков и минитракторов
- Мотоблок SR1Z-135E (ЗИП)
- Мотоблок SR1Z-80E (ЗИП)
- Агрос (Агро)
- Двигатель Bhttps://w-motors.ru/site_td/about/faq/» target=»_blank»]w-motors.ru[/mask_link]