Как сделать городской номер на мегафоне

Хотите сменить номер «Мегафона» по своему усмотрению, но не знаете, как это сделать? Выберите тот номер, который Вам понравится, а мы расскажем, где и как это организовать.

1. Что такое услуга «Выбор номера» и как ею воспользоваться?
2. Покупка Сим-карты в интернет-магазине «Мегафон»

В нынешнее время товар представляет собой нечто большее, чем просто вещь, которую можно использовать в каких-то целях. Сейчас товар — прежде всего символ: символ достатка, хорошего вкуса или статуса. Поэтому многие гонятся за последними новинками «Айфонов» и делают многие стрижки. Номер телефона также может кое-что рассказать об абоненте.

Если это не такси, то красивый номер, в принципе, становится просто роскошью, а не средством маркетинга. Тем не менее многие люди хотят, чтобы у них был красивый номер телефона. Как выбрать номер телефона на «Мегафоне», мы и расскажем в этой статье.

Что такое услуга «Выбор номера» и как ею воспользоваться?

«Выбор номера» — услуга, позволяющая выбрать именно те цифры своего будущего телефона, которые Вам хочется, и в том порядке, каком Вы его видите.

Услуга «Дополнительный городской номер» от Мегафон — описание, как подключить и отключить

При покупке Сим-карты в абонентском отделе также попадаются довольно запоминающиеся номера телефонов, однако, чтобы их найти, приходится перебрать множество вариантов.

Именно для облегчения процедуры подбора подходящего Вам телефонного номера и придумана услуга «Номер на выбор». Она позволяет широкую линейку свободных телефонных номеров, которые могли быть когда-то использованы, но сейчас вакантны. Все номера разбиты на следующие категории:

Простые номера — общий список всех доступных номеров «Мегафона», в котором кто-то может найти подходящий для себя вариант;
Бронзовые номера — две повторяющиеся цифры в разном порядке, например, 8-925-884-36-33;
Серебряные номера — две повторяющиеся цифры, находящиеся близко друг к другу, например, 8-926-022-52-28;
Золотые номера — три повторяющиеся цифры в красивом порядке, например, 8-925-122-44-99;
Платиновые номера — самые лучшие сочетания цифр, например, 8-926-333-61-11.

Обращаем Ваше внимание, что услуга «Выбор номера» идёт совместно с услугой «Смена номера», если Вы не хотите покупать новую Сим-карту. Номер сменится прямо на Вашей действующей Сим-карте, но эта услуга платная — 50 руб.

К пятидесяти рублям стоимости смены номера также прибавляется стоимость самого номера, которая составляет:

Простые номера: — 0 руб. — федеральная нумерация, 2 тыс. руб. — городская;
Бронзовые номера: 750 руб. — федеральная нумерация, 10 тыс. руб. — городская;
Серебряные номера: 5 тыс. руб. — федеральная нумерация, 25 тыс. руб. — городская;
Золотые номера: 15 тыс. руб. — федеральная нумерация, 35 тыс. руб. — городская;
Платиновые номера: 25 тыс. руб. — федеральная нумерация, 50 тыс. руб. — городская;

Чтобы сменить номер, обратитесь в поддержку в Личном кабинете, либо отправьте СМС-сообщение со своим пожеланием на номер 0500. Если не получается сделать это самостоятельно, обратитесь в абонентский отдел «Мегафон».

Покупка Сим-карты в интернет-магазине «Мегафон»

Сменить номер на тот, который Вам хочется, можно и на действующей Сим-карте, но лучше будет приобрести новую и не платить за саму смену. Сделать это удобнее всего в интернет-магазине «Мегафона» в разделе «Подобрать номер». Здесь Вы можете увидеть весь перечень доступных номеров, выбрать наиболее понравившийся или подобрать номер одним из оригинальных предлагаемых способов:

По любимому числу: введите то число, которое больше всего любите, в пределах четырёх знаков и система подберёт наиболее подходящие;
Красивый хвост — возможность выбрать окончание номера (четыре последние цифры) самостоятельно, после чего произойдёт подбор;
Подбор по слову: довольно сложная для понимания схема, в которой нужно придумать слово до шести символов, а система переведёт его в числовые значения, согласно расположению цифр и букв на кнопочном телефоне. Например, слово «такси» будет выглядеть так «62464». Довольно неоднозначная процедура, но кому-то может понравиться;
Подбор по дате: составление номера из некоторых чисел указанной Вами даты;
«Все кроме» : Вы можете исключить определённую цифру или сочетание цифр из своего номера. Например, европейцы избегают числа «13», а японцы — «4». У вас могут быть свои причуды;
Похожий номер: Вы можете подобрать номер «Мегафона» схожий с тем, что у Вас был когда-то и запомнился. Подобрать похожую комбинацию можно по последним семи цифрам;
Магическое число — подбор номера, исходя из даты рождения, согласно принципам нумерологии. Вы вводите дату рождения, система формирует магическое число, которое потом максимально интегрируется в предлагаемые номера;
Подбор по маске: принцип похож на подбор по слову: Вы можете ввести цифры от «0» до «9» и латинские буквы от «A» до «G». Буквы и цифры могут быть перемешаны. Например, маске AАА-12-BA соответствуют номера 333-12-43 и 555-12-65.

Выбрав один из понравившихся способов генерации номера, а затем и непосредственно номер, Вы можете заказать Сим-карту прямо на дом или забрать её в ближайшем удобном абонентском отделе «Мегафона».

Напоминаем, что абонентские отделы работают по графику: понедельник-пятница: с 10:00 до 22:00, суббота-воскресенье: с 10:00 до 19:00.

Мы рассказали Вам, как выбрать красивый номер, а с правилами продажи интернет-магазина «Мегафон» Вы можете ознакомиться в прикреплённом ниже документе.

Источник: lichnyj-kabinet-megafon.ru

Мегафон разовый антиАОН: подключение и отключение услуги

В этой статье мы разберемся, как на Мегафоне скрыть номер от вызываемых пользователей при необходимости. Мы приведем описание, условия использования соответствующих услуг и расскажем об их особенностях. Также разберем подробные инструкции по подключению и отключению – вы узнаете все, что необходимо для успешной работы с подобными предложениями. Этот обзор будет полезен всем абонентам компании, так как необходимость создать инкогнито может возникнуть у любого пользователя по разным причинам.

Скрытый номер на Мегафоне. Подробное описание услуги

Для того чтобы скрыть ваш номер на Мегафон при звонке кому угодно нужно воспользоваться .

Благодаря ей, вы можете скрыть свой номер на мегафон, даже если у вызываемого абонента включен определитель номера.

Услуга АнтиАОН может предоставляться на разовой или постоянной основе.

Если «АнтиАОН» подключен на постоянной основе, то абонентская плата списывается посуточно.

Подключить или отключить услугу можно в течение месяца в любой день.

Услуга действует неограниченное количество времени с того момента как была подключена.

Когда пользователь услуги меняет тариф, услуга продолжает действовать на прежних условиях.

Иногда, когда вы звоните абоненту другой сети услуга может не сработать, и ваш номер будет определен. Это работает также при отправке СМС-сообщения и звонков за чужой счет или через сервис «Голос на прокачку». Кроме того услуга не будет работать если ваш собеседник пользуется СуперАОНом.

Частые вопросы

Бывший менеджер по работе с клиентами в компании известного сотового оператора. Хорошо разбираюсь в тарифах и услугах.

Будет ли скрываться телефонный номер при отправке СМС сообщения пользователю?

Нет. распространяется только на исходящие вызовы. При отправке SMS абонент определит контактную информацию отправителя.

Почему опция не работает? Собеседник видит мой номер.

Возможно, на сим-карте получателя установлена функция «СуперАОН». Если находитесь в роуминге, нет стопроцентной гарантии на корректную работу услуги.

Можно ли скрыть информацию о себе при звонке одному конкретному абоненту?

Да. Для этого воспользуйтесь приложением «Разовый АнтиАОН», которая не требует активации. Наберите код «*31*телефон собеседника». За это спишется 7 рублей.

Как выключить «АнтиАОН»?

Введите комбинацию *221# или воспользуйтесь персональным кабинетом.

Сколько стоит активация опции?

За подключение не взимается дополнительная комиссия.

Сколько можно выполнить разовых запросов на сокрытия номера в течение одного дня?

Провайдер не накладывает ограничения на количество повторений процедуры.

Можно ли разрешить определенному абоненту посмотреть мои данные?

Да. Для этого введите последовательность USSD при осуществлении вызова «*31# телефоне потребителя». Операцию следует повторять при каждом совершении звонка.

Как подключить

Подключить или отключить услугу можно в течение месяца в любой день двумя способами:

набрав команду *221#;
в личном кабинете.

Подключая услугу, вы получаете возможность постоянно скрывать свой номер. Кому бы вы ни звонили – ваш номер не увидят. Если вы при подключенной услуге хотите, чтоб ваш номер увидели, то нужно набрать *31#вызываемый номер (пример: *31#89201234567).

Отключение АнтиАОН

Если необходимо отменить подписку на услугу запрета определения номера, то отключить услугу АОН можно в несколько способов:

Материал по теме: Как подключить либо отключить «Супер АОН» на МегаФоне?

Выключить с помощью простой специальной команды *105*501*0# и вызов.
Убрать блокировку запрета определения можно позвонив на службу поддержки по телефону 0500.
Телефон станет определен во время звонков другим абонентам Мегафона, если установить соответствующие настройки в Личном кабинете.
В любом городе России никогда не откажут в помощи по настройке мобильной связи специалисты сервисных центров Мегафона.

В отключении разового АнтиАОН телефон не нуждается, так как данная услуга на него не подключена, а активируется лишь в момент звонка на нужный номер.

Как скрыть номер Мегафон на один раз

Услуга разовый АнтиАОН включена в функции основного пакета и доступна каждому абоненту. Соответственно за нее не взимается плата за подключение, и она не нуждается в отдельном подключении.

Этой услугой возможно воспользоваться разово. Для этого чтобы скрыть номер мегафон на один раз нужно набрать: #31#вызываемый номер и нажать на вызов (пример: #31#89051689164).

Стоимость

Услуга, дающая возможность скрыть номер Мегафон может стоить по-разному в зависимости от региона. Возьмем данные по нескольким регионам и сведем их в таблицу для лучшего понимания разброса цен:

Регион	Разовый АнтиАОН, рублей за один запрос	Подключение АнтиАОНа	Ежесуточная плата, рубля в день
Самарская область	5	Бесплатно	2
Москва и московская область	7	Бесплатно	5
Cанкт-Петербург и ленинградская область	7	Бесплатно	2,5
Алтайский край	5	Бесплатно	5
Архангельская область	7	Бесплатно	2,5

Как отключить скрытый номер

Если возник вопрос: «как отключить скрытый номер?», то это можно сделать несколькими способами:

найти ее в личном кабинете, после чего произвести отключение в ручную;
набрать на телефоне *221#
позвонить в справочную службу по номеру 0500 и проследовать полученным инструкциям.

Что такое «АнтиАОН» от Megafon?

«АнтиАОН» — это услуга оператора мобильной связи Мегафон, которая позволяет пользователю совершать звонки инкогнито, то есть это классический антиопределитель на телефоне.

Все мобильные операторы России имеют в своем арсенале базовые услуги, которые подключены на все тарифные пакеты и не требуют активации. Но по желанию пользователя на телефоне можно активировать и менее популярные функции.

Одной из таких является АнтиАОН мобильного оператора Megafon, которая закреплена за каждым пользователем сети, но требует дополнительной активации.

Как сделать все номера видимыми?

Можно сделать так, что даже АнтиАОН не сможет скрыть номер. Однако, скрытый номер мегафона бесплатно сделать видимым не получится. Для этого можно подключить услугу СуперАОН. Он показывает номера абонентов, которые вызывают вас, в привычном формате: +7ХХХХХХХХХ

Работа СуперАОНа гарантирована, только если и тот, кто вызывает, и тот, кого вызывают, являются клиентами одной и той же сети и находятся в рамках одного филиала.

Подключение, как и отключение данной услуги, является абсолютно бесплатным.

Чтобы подключить нужно, набрать на своем телефоне команду *502#.

Либо подключить услугу в личном кабинете.

Отключить СуперАОН можно через команду *502*4# или отправить СМС ВЫКЛ на 5502

Цена за эту услугу так же зависит от того где находится абонент, при этом есть возможность воспользоваться этой услугой бесплатно на протяжении недели (тестовый режим).

Регион	Размер абонентской платы, руб/сутки
Брянская область	3,5
Самарская область	5
Москва и московская область	1500
Санкт-Петербург и ленинградская область	6
Белгородская область	5

Бесплатным является только первое подключение, при желании подключиться во второй раз нужно будет платить некую сумму, которая для каждого региона разная.

Заключительное слово

У разных людей вкусы и пожелания могут быть очень разными, поэтому Мегафон готов пойти на встречу каждому. Исследуя спрос своих пользователей, Мегафон постоянно расширяет диапазоны сервисов для них – так появился АнтиАОН.

Обычно этим сервисом от Мегафона пользуются в целях розыгрыша друзей или же очень скрытные особы, которые для поддержания своего реноме готовы выкладывать дополнительно до 150 рублей в месяц на мобильную связь.

Также это весьма полезная функция для корпоративных клиентов оператора, когда необходимо совершать большое количество звонков в рекламных и других целях.

Как узнать подключена ли услуга?

Чтобы узнать подключали ли вы себе услуга АнтиАОН или любую другую услугу нужно:

Авторизоваться в личном кабинете и перейти по вкладке «Опции и услуги». Затем кликнуть по вкладке «Мои». На экране отобразится все подключенные вами услуги.
Набрать команду *583#, которая является бесплатной. В ответ вам придет смс с нужной информацией.

АнтиАОН – ответ на вопрос о том, как скрыть номер на Мегафоне. Эта услуга позволяет сделать ваш номер невидимым для кого угодно. Воспользоваться этой услугой может любой абонент, а цена зависит от вашего региона проживания.

Дополнительная информация

Абонентам Мегафон стоит знать и о других особенностях услуги АОН:

СуперАОН не предоставляется, если сим-карта заблокирована из-за недостаточных средств.
Услугу поддерживают не все виды мобильных телефонов.
Если скрыть номер через меню гаджета, то будет списываться стоимость .
При передаче смс и ммс номер остается видимым.
Функция не работает, если клиент использует , «Дополнительный городской номер», «Голос на прокачку».

АнтиАОН действует неограниченное время после подключения. Чтобы понять, подключена ли услуга, надо воспользоваться одним из следующих методов:

Авторизоваться в ЛК на сайте Мегафон, перейти по вкладке «Опции и услуги» и кликнуть на «Мои». На экране будут показаны все подключенные опции.
Набрать символы *583#. В ответ придет информация в виде смс. Запрос является бесплатным.

Таким образом скрыть номер на Мегафоне довольно легко. Процедура позволяет оперативно осуществить анонимный звонок, потратив при этом немного средств.

Управление услугой

Для того чтобы установить скрытие номера необходимо воспользоваться следующими командами:

#31#[Номер набираемого абонента] – разовое скрытие.
*31# — активация функции скрытия для всех последующих звонков.
#31# — отмена скрытия для всех последующих звонков.

Читайте также: Fast close что это

Нужно отметить, что команда *31# работает не на всех моделях телефонов. Если при её наборе срабатывает опция «Настроение», то рекомендуется скрывать номер через настройки телефона.

Описание

Как было сказано выше, услуга позволяет заблокировать показ номера телефона для других абонентов. Гарантии скрытого номера компанией МегаФон предоставляется только для действия внутри сети. Звонки другим операторам связи не гарантируют шифровку номера. Также стоит отметить, что отправляя текстовые или мультимедийные сообщения, номер не будет скрыт. Услуга распространяет свое действие только на звонки.

Сервис не сможет быть подключен и корректно работать с опцией Дополнительный городской номер. Для правильной работы и возможности активации сервиса стоит отказаться от опции.

Стоимость услуги

Касательно стоимости предоставляемого сервиса, то абонентам потребуется оплатить определенную сумму за активацию услуги. В момент подключения с баланса будет списано 10 рублей. Что же касается отключения, то никакая оплата не взимается. Также сервис предоставляется для пользования по абонентской плате. Списание абонплаты происходит на ежедневной основе.

Составляет она 5 руб./сутки. По данной услуге больше никаких списаний денег с баланса не предусмотрено.

Стоимость в разных регионах страны

В разных филиалах и даже в разных городах одного филиала стоимость варьируется.

Например, в Кавказском филиале стоимость одного скрытия «Разовый АнтиАОН» составляет 5,00 руб. А по — 3,00 руб. в сутки.

В Москве цены выше: разовый запрос – 7,00 руб., по безлимитной схеме – 5,00 руб. в сутки.

В Ленинградской области разовый также 7,00 руб., а «Безлимитный АнтиАОН» — 2,50 руб. в сутки.

Обратите внимание! Для того чтобы точно знать стоимость услуги, необходимо сверить ее на официальном ресурсе МегаФон. Не забудьте при этом в правом верхнем углу страницы сайта выбрать свой регион.

Важно! Если подключен «АнтиАОН», списания происходят по данной услуге. Если не подключен, списания происходят по .

Источник: sputnik-mp.ru

Городской номер МегаФон — плюсы и минусы

Городской номер МегаФон - плюсы и минусы

Найти стационарный работающий телефон в доме современного человека сложно. Однако на предприятиях, в офисах он все еще необходим, и отказываться никто пока не собирается. Изменился лишь способ обслуживания городских телефонов. В этом материале мы расскажем, как завести такой номер от МегаФона и чем он отличается от обычного.

Предназначение городских номеров

В нынешнее время сложно дать ответ зачем нужны городские телефоны. Для корпоративных клиентов их надобность объясняется простотой дозвона. Городской или прямой номер от МегаФона дополняет обычный номер вашей мобильной сим-карты. Точнее, чтобы позвонить на стационар вообще не нужно указывать федеральный код 926. Достаточно ввести только сам семизначный номер.

Почему организациям нужен городской номер от МегаФона? Так сложилось, что предприятия, которые используют этот тип телефонии, вызывают больше доверия. Вероятно, люди думают, что подключение стационарных телефонов обеспечивает надежную геолокацию- мол, офис не исчезнет через два месяца. Мы, конечно, не призываем к мошенничеству, но мобильные операторы предоставляют возможность подключить прямой номер к федеральному.

Зачем это нужно:

бизнес становится солиднее и вызывает больше доверия;
номер для рекламных объявлений — семизначный легче поместить на билборд, озвучить на радио и телевидении и, как следствие, легче запомнить.

К тому же, далеко не все потенциальные клиенты отказались от домашнего стационарного телефона. Поэтому дозвониться на городской номер для них гораздо легче.

Учитывая, что дополнительная нумерация может подключаться позже покупки сим-карты, нумерация не всегда будет совпадать. Обслуживание номера с кодом 495 обойдется в 495 рублей в месяц. Телефон с кодом 499 — дешевле, всего 250 рублей в месяц.

Плюсы и минусы

Мы начали говорить о необходимости городского номера от МегаФона именно в бизнес-сфере, поэтому рассмотрим его достоинства именно для предприятий. Во-первых, короткий номер из семи цифр намного удобный для рекламы во всех каналах распространения информации. Его легче запомнить, его легче набрать. Обратная сторона медали — если федеральный и городской телефон не совпадают, то абонентам приходится фиксировать сразу два номера.

Оплату услуг сотовой связи необходимо производить только на федеральной нумерации МегаФона. Иначе ваши средства попадут невесть куда, а процесс возвращения весьма мудреный. Но если подобное случилось, обратитесь в поддержку платежной системы или в сервисный центр провайдера услуг.

Следующий плюс — вы можете заказать эффектный и запоминающийся номер. Такая опция доступна и для традиционной телефонии, но она гораздо сложнее. МегаФон же за отдельную плату предоставляет для юридических и физических лиц список красивой нумерации.

Что еще хорошего:

работает по всей России и за пределами страны — для роуминга предусмотрена отдельная тарификация;
дополнительные городские номера доступны практически для всех тарифов (исключения составляют некоторые морально устаревшие тарифы и специальные планы для бизнес-клиентов);
никаких сложностей в подключении — приходите в сервисный центр оператора и пишите заявление, после — выбираете нумерацию из списка;
доступны бесплатные звонки для пользователей стационарных телефонов.

Однако нет ничего идеального. Для прямых номеров действуют ограничения:

проблемы с обратной связью — нигде не отражается на какой из телефонов (городской или мобильный) пришел звонок;
платные звонки другим абонентам стационарной связи — традиционная телефония, как правило, не тарифицирует такие вызовы;
на один федеральный номер подключается один городской;
чтобы получить одинаковую нумерацию на оба телефона, необходимо купить сразу комплект;
естественно, с таких номеров нельзя отправлять текстовые и мультимедийные сообщения;
когда вы звоните, у абонента-адресата отображаются сразу два номера.

Но тем не менее, городские телефоны популярны, удобны и нужны в определенных сферах занятости.

В любой момент дополнительный городской номер в независимости от тарифа можно отключить в любом салоне МегаФона. Для этого потребуется:

паспорт гражданина РФ;
заявление о прекращении пользования.

Если на личном балансе нет никаких задолженностей по номеру, то заявка будет принята в работу. О результатах компания известит смс-сообщением.

Источник: tarifrus.ru

Горячая линия Мегафон

По горячей линии Мегафон можно узнать информацию о тарифах компании, интернет предложениях компании. Горячая линия работает круглосуточно.

Телефон горячей линии Мегафон
Как связаться с оператором горячей линии Мегафон?
Бесплатная связь с оператором горячей линии Мегафон с мобильного
Номер горячей линии с городского телефона
Горячая линия для физических лиц

Горячая линия Мегафон для корпоративных клиентов
Техподдержка в международном роуминге
Альтернативные способы связи
Структура меню горячей линии Мегафон
По каким вопросам специалисты смогут помочь?

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Время ответа и компетентность специалистов

Телефон горячей линии Мегафон

Номер горячей линии — 8-800-550-05-00

Как связаться с оператором горячей линии Мегафон?

Мегафон старается всегда быть на связи со своими клиентами, поэтому предусмотрел сразу несколько способов, как можно получить консультацию специалиста в нужный момент. На сегодня таких способов 4:

возможность сделать прямой звонок по номеру горячей линии Мегафона;
связаться с помощью СМС сообщений по короткому номеру техподдержки;
получить ответ в онлайне, обратившись к компетентному консультанту на страницу социальных сетей (такой вид связи является официальным, в штате работают сотрудники занимающиеся работой с клиентами в популярных социальных сетях);
обратиться к специалисту через связь со службой поддержки на сайте Мегафона.

Стоит обратить внимание, что живое общение помогает решить проблемные моменты гораздо быстрее, чем описывать ситуацию по СМС.

Бесплатная связь с оператором горячей линии Мегафон с мобильного

Большинство звонков для соединения с оператором сети осуществляется посредством бесплатного телефона горячей линии Мегафона. Короткий номер такой же, как и окончание городского номера техподдержки — 0500. Для удобства клиентов Мегафон предложил еще один номер — 0505, но как показывают отзывы, связаться по этому номеру с оператором практически невозможно. Также стоит отметить, что для соединения с оператором, придется сначала прослушать информацию, предложенную Мегафоном в авторежиме, где вы вполне вероятно найдете нужный ответ на свою проблему. Если же полученной информации недостаточно, к разговору будет подключен оператор.

Номер горячей линии с городского телефона

Осуществляя звонки с городского телефона, клиент не может сразу связаться с консультантом. Вначале робот предложит решить проблему самостоятельно, выбрав по подсказкам тему вопроса. Как правило, дозвониться по городскому номеру довольно сложно, можно долго ожидать ответа оператора на линии. Обратим внимание, что все номера на 8800 являются совершенно бесплатными, поэтому никаких дополнительных расходов за телефон у вас появиться не может. Для осуществления звонка нужно набрать номер 8 800 550 0500.

Горячая линия для физических лиц

Обратим особое внимание, что предложенные выше телефоны будут актуальны для граждан, использующих Мегафон в личных целях. Как правило, операторы сети помогают найти решение по самым распространенным вопросам обычных пользователей, столкнувшихся с проблемами получения услуг или ненадлежащим качеством предоставленной связи. Поскольку номер горячей линии только один, то все вопросы можно задать одному оператору. Стоит только набраться терпения в ожидании ответа консультанта.

Горячая линия Мегафон для корпоративных клиентов

Мегафон активно сотрудничает с корпоративными клиентами, предоставляя комплексное обслуживание. Для решения проблемных ситуаций для юридических лиц выделен отдельный номер, позволяющий решить вопросы касательно предоставляемых услуг связи. Для осуществления звонка можно воспользоваться обычным телефоном, бесплатная связь с оператором горячей линии Мегафон будет доступна при наборе 8 800 550 0555 или позвонив со смартфона на номер 0555. В любом из предложенных вариантов клиенту сначала придется связаться с электронным помощником, а в случае отсутствия способа решить проблему удаленно, будет подключен оператор.

Техподдержка в международном роуминге

Граждане, покинувшие место своего постоянного проживания для поездки в отпуск или в командировку также могут воспользоваться услугами call-центра, если в этом есть необходимость. Клиентам, находящимся в роуминге предусмотрен отдельный номер для звонков: +7(929)111 0500. Сразу стоит отметить, что подобный звонок будет платным, поэтому нужно хорошо подумать, действительно ли у вас крайняя необходимость ждать на линии ответа оператора, или проблему можно решить позже.

Альтернативные способы связи

Как уже говорилось ранее, для получения консультации от специалиста Мегафон можно воспользоваться другими способами связи:

Написать в техподдержку на сайте Мегафон. Для этого на основной странице перейдем во вкладку «Поддержка» и если в меню предложенных вопросов нет того, что вас интересует, тогда можно открыть чат с поддержкой.

Обратиться к консультантам посредством соцсетей. Мегафон имеет собственную страницу в Одноклассниках (https://ok.ru/megafon), на странице Фейсбука (https://www.facebook.com/MegaFon.ru) и ВКонтакте (https://vk.com/megafon). Зайдя в одну из сетей, вы можете написать вопрос в личные сообщения, после чего вам ответят в ближайшее время.

Структура меню горячей линии Мегафон

1. Вы желаете стать клиентом компании Мегафон.

1. Информация как стать клиентом, сохранив номер другого оператора.

0. Соединение со специалистом.

1. Заблокировать номер.
2. Снизилась скорость работы интернета.

1. Пользуйтесь интернетом на телефоне или смартфоне.

1. Информация об управлении своим номером.
2. Снизилась скорость интернета.

1. Информация об управлении своим номером.
2. Снизилась скорость интернета.

1. Рекомендации, если вы не можете совершать вызов в путешествиях.
2. Узнать, как вы можете обратиться в абонентскую службу Мегафон, находясь в поездках.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Связавшись с оператором по телефону горячей линии Мегафона, клиент получает возможность проконсультироваться по всем вопросам, касающимся процессу предоставления услуг связи. К примеру, вы получите полноценную информацию на такие вопросы:

Какой тариф сейчас подключен к вашему номеру?
Как его можно сменить?
Какие услуги подключены сейчас, и что еще доступно абонентам Мегафон?
Как работать с личным кабинетом и что нужно, чтобы его зарегистрировать?
Как настроить подключение для общения в роуминге и сколько будет стоить определенный набор услуг при этом?

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Как мы понимаем, работа сотрудников call-центра направлена на устранение проблем, связанных непосредственно с предоставляемыми услугами компанией Мегафон. Соответственно, если клиент нуждается в поддержке по поводу работы самого оператора, тогда он получит исчерпывающий ответ на любой самый сложный вопрос. Но если, вопрос не входит в компетенцию оператора, к примеру, непосредственно на вашем телефоне не работает какая-то услуга, нет полноценного браузера, телефон не поддерживает установку приложения от Мегафона, тогда оператор вам не поможет.

Время ответа и компетентность специалистов

Каждый сотрудник горячей линии проходит полноценное обучение для работы с клиентами в онлайн-режиме, и получает доступ ко всей информации, необходимой абонентам. Следовательно, любой консультант может оказать должную помощь клиенту, или же предложит оператора, специализирующегося на определенном вопросе. Что же касается времени ожидания ответа, то эта тема будет самой болезненной для любого call-центра. Нагрузка на сотрудников очень большая, и в большинстве случаев придется дожидаться своей очереди не менее 10-15 минут. Если позволяют возможности, лучше совершить звонок оператору в ночное время.

Источник: www.sravni.ru