Как проверить сигнал триколор на пульте

Ремонт электроники , компьютерной техники , монтаж слаботочных систем в г.Клин

• Ремонт

• РЕМОНТ КОМПЬЮТЕРОВ
• РЕМОНТ НОУТБУКОВ
• РЕМОНТ ПЛАНШЕТОВ
• РЕМОНТ LCD TV
• РЕМОНТ ТЕЛЕВИЗОРОВ
• РЕМОНТ МОНИТОРОВ
• РЕМОНТ LCD МОНИТОРОВ
• РЕМОНТ DVD
• РЕМОНТ АВТОМАГНИТОЛ
• РЕМОНТ АУДИОУСИЛИТЕЛЕЙ
• РЕМОНТ СВЧ-ПЕЧЕЙ
• РЕМОНТ ИГРОВЫХ ПРИСТАВОК
• РЕМОНТ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ
• РЕМОНТ ДРУГОЙ ЭЛЕКТРОНИКИ
• РЕМОНТ СПУТНИКОВОГО ОБОРУДОВАНИЯ
• РЕМОНТ РЕСИВЕРОВ ТРИКОЛОР , НТВ+
• РЕМОНТ БРЕЛКОВ СИГНАЛИЗАЦИИ
• РЕМОНТ ПРИНТЕРОВ
• ЗАПРАВКА КАРТРИДЖЕЙ
• РЕМОНТ ПЫЛЕСОСОВ
• РЕМОНТ ВЕСОВ
• РЕМОНТ ХОЛОДИЛЬНИКОВ
• РЕМОНТ КОФЕМАШИН

• ТРИКОЛОР ТВ
• НТВ плюс
• НТВ+ЛАЙТ ЗАПАД
• ПЛАТФОРМА HD
• ТЕЛЕКАРТА
• СТОИМОСТЬ УСТАНОВОК
• УСТАНОВКА ТРИКОЛОР ТВ
• РАДУГА ТВ

• ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЕ
• ДОМОФОНЫ
• КОНТРОЛЬ ДОСТУПА
• КОМПЬЮТЕРНЫЕ СЕТИ
• ПОЖАРНАЯ СИГНАЛИЗАЦИЯ

Почему не работает Триколор

Просмотров: 26014

Почему не работает ТРИКОЛОР ?
Почему не работают каналы ТРИКОЛОР?
Почему вдруг пропал ТРИКОЛОР ?
На экране телевизора сообщение «нет сигнала». Что делать?
Часть каналов работает, на остальных каналах выводится надпись «кодированный канал DRE «.
Почему на экране квадратики? После загрузки нового прграммного обеспечения перестал работать пульт. Почему?

Перед вами далеко не полный перечень вопросов, возникающий у абонентов спутникового оператора «ТРИКОЛОР ТВ»

Компания «Триколор ТВ» (НСК) , обычно, не торопится сообщать нам о проблемах с аппаратурой и авральных профилактических работах. Как узнать? Позвонить ближайшему дилеру (соседу) и поинтересоваться, как работает его личная антенна:) Поверьте, это самый надежный способ.

Можно позвонить в «Триколор ТВ «. Телефоны службы поддержки : 8-812-332-34-98 или 8-812-332-02-63 или 8-812-332-34-80.

Попробуем разобраться, ПОЧЕМУ НЕ РАБОТАЕТ ТРИКОЛОР, если это не вина оператора.

Прежде всего, давайте узнаем идентификационный номер вашего ресивера или DRE ID .Этот номер нам пригодится в дальнейшем. Нажмите на пульте ресивера кнопку «Статус». В нижней строчке появившегося на экране телевизора сообщения Вы без труда найдете DRE ID — 12 или 14 цифр. Например, 621374063431.

1.Сообщение «КОДИРОВАННЫЙ КАНАЛ DRE » выводится на экран в следующих случаях:

а).Сообщение выводится на всех каналах.

· Приемник долгое время был выключен из сети. Лечение — включить приемник на одном из кодированных каналов и подождать.Часы в обесточеном ресивере останавливаются. При включении ресивера в сеть происходит подстройка хода часов ресивера и спутника. До тех пор , пока внутренние часы ресивера расходятся с часами спутника, сигнал, по техническим причинам , не может быть раскодирован.

· Приемник не зарегистрирован. Проверить регистрацию можно на сайте «Триколор ТВ», в окне синего цвета справа начертано: «СРОЧНО ПРОВЕРЬТЕ СТАТУС ВАШЕГО ПРИЕМНИКА!». Введите 12 цифр идентификационного номера в это окно.

· Если, выводится ответ, что Ваш приемник зарегистрирован, то скорее всего с момента регистрации ресивера до момента , когда Вы включили его к настроенной антенне прошло более 4 суток, например, вы не успели установить и настроить антенну. Необходимо позвонить со стационарного телефона в службу технической поддержки 8-812-332-34-98 , назвать идентификационный номер Вашего приемника и попросить о повторной активации со спутника. Звонок платный.

б).Сообщение выводится только на каналах платного пакета «Оптимум» , таких как, «Телепутешествия»,»Кинопоказ» и др. Федеральные каналы работают.

· Закончилась подписка. Проверка состояния подписки возможна на сайте «Триколор ТВ» в окне «Дата окончания подписки». Оплатить и активировать подписку можно массой способов, самый простой из которых — приобрести карту «Оптимум» и следовать инструкции на карте.

· Подписка была оплачена вовремя через платежный терминал или единой картой оплаты, а пакет «ОПТИМУМ» , так и не заработал. Возможно,Ваши деньги попали в личный кабинет абонента , но система не знает, что с ними делать. Вам нужно зайти в личный кабинет через сайт www . tricolor . tv и указать системе цель платежа.Еще одна возможная причина: платежный аппарат снял комиссию за операцию и перечислил не всю требуемую сумму.

в).Ряд проблем при работе ресивера «Триколор» связан с номером версии программного обеспечения ресивера. Нажмите на пульте ресивера кнопку «Статус». Проверьте номер версии.

· На момент написания статьи, «правильная» версия для приемников марок 5003 ,7300,5000,4000,5001 имеет номер 3.032 и доступна в режиме автоматического обновления со спутника. Известно, что обновление с версии 3.015 до версии 3.032 проходит без проблем. Если версия программного обеспечения Вашего приемника ниже, чем 3.015, например, 2.091 , то автоматическое обновление не произойдет, а ресивер, скорее всего работает с нареканиями или вовсе не работает. Обратитесь к специалисту для установки свежего п.о. Впрочем, если вы чувствуете себя в силах, скачайте из сети интернет программу DRE BURNER и софт для версий 3.015 и 3.032 Процедура несложная, однако, при несоблюдении ряда простых правил, ресивер можно «убить».

И ТОЛЬКО ДЛЯ РЕСИВЕРОВ GS -8300 ( m , n ) :

Если после загрузки нового программного цифровой спутниковый ресивер ТРИКОЛОР ТВ перестал реагировать на команды с пульта дистанционного управления, необходимо сделать следующее:
— нажмите одновременно кнопки TV / RADIO и CHANNEL + на передней панели приемника,
— нажмите кнопку STANDBY на Вашем пульте ДУ.

2.Сообщение «НЕТ СИГНАЛА».

а).Наиболее вероятная причина не в ресивере, а в настройке ( юстировке ) антенны.

· антенна не выставлена на спутник

Процедура настройки антенны с прибором-здесь .

Инструкция по самостоятельной установке антенны «Триколор ТВ»- здесь.

· антенна сбилась с настройки. Причины: сильные ветра, шатающийся кронштейн антенны. Закрепите кронштейн.

б).Нарушения в кабеле, соединяющем ресивер и конвертер антенны.

· проверьте на ресивере — кабель от антенны должен быть подключен в гнездо » LNB IN «.

· при включенном ресивере отсоедините провод от конвертера антенны. Тестером измеряйте напряжение на разъеме. При отсутствии нарушений в кабеле величина напряжения равна 18 или 13 вольтам.

· установка тв розеток очень часто приводит к появлению сообщения «Нет сигнала». Используйте оконечные розетки «SAT / TV» или «SAT / TV / RADIO» .

· очень часто при использовании нескольких ресиверов от одной антенны, в разрыв антенного кабеля устанавливают делитель сигнала. Не все делители пропускают спутниковый сигнал. Правильно использовать делитель с полосой частот от 5 до 2300 мегагерц (обычно это параметр указан прямо на делителе). Кроме того такой делитель должен пропускать постоянное напряжение.

в).В ресивере сбиты настройки параметров спутника и/или антенны.

Для ресивера ТРИКОЛОР ТВ параметры антенны таковы:

· тип LNB — Одиночный

· Нижняя частота — LNB 10750

· Питание LNB — Включено

· Название спутника — Eutelsat W4

Чтобы проверить правильность настроек ресивера ТРИКОЛОР ТВ войдите в панель системных установок ресивера.

3.Почему на экране квадратики?

а).Чаще всего это неточная настройка антенны или увод настройки антенны со временем.

· Подстройте антенну самостоятельно. Для этого в меню ресивера войдите в меню «Ручной поиск». В правом нижнем углу экрана — две шкалы. Нас интересует нижняя , шкала качества. Далее идем к антенне и не ослабляя ее крепления , поочередно, не прилагая больших усилий, надавливаем на края антенны и наблюдаем за шкалой качества.

Замечаем момент, когда уровень качества растет. Все что осталось сделать — это слегка ослабить крепление антенны и подправить ее положение в сторону увеличения уровня качества. Более подробно-здесь.

б).Налипание снега и грязи на конвертере антенны.

в).Крайне неблагоприятные погодные условия.

г).Недостаточный размер спутниковой антенны или деформация антенны.

д).Беспрепятственному прохождению сигнала могут мешать деревья, подрастаущие со временем перед антенной.

е).Любое сочетание перечисленных факторов.

4). На панели ресивера светится » 8888″

Пожалуй, самый печальный случай, когда без ремонта в стационарной мастерской не обойтись. 5). На панели ресивера светится » BOOT »

Сбой в памяти ресивера. Как правило, ресивер после переустановки программного обеспечения «оживает». Обратитесь к своему дилеру.

6). На панели ресивера светится » [ ]»

Ресивер сбросился в меню начальной установки. Следуйте инструкциям на экране телевизора, нажимая на кнопку «ДАЛЕЕ».

7). Ресивер плохо «слушается» пульта, не переключает каналы, и , вообще, ведет себя странно.

Выключите ресивер из розетки 220 вольт и через минуту снова включите. В подавляющем большинстве случаев это помогает.Если каналы переключаются с передней панели ресивера, а с пульта не переключаются, попробуйте заменить в пульте батарейки. Если это не помогает, то скорее всего, пульт вышел из строя. Имейте в виду , что продавец не обязан менять Вам неисправный пульт, так как гарантия на пульт не распостраняется.

Если перечсисленные меры не возымели эффект, имеет смысл сбросить ресивер в заводские установки. Для этого войдите в меню ресивера, затем в панель «Настройки», и наконец в панель «Заводские установки», где для сброса нужно нажать кнопку красного цвета на пульте. Иногда помогает.

8) Если пропал Триколор, можно позвонить 8-812-332-34-98в службу технической поддержки абонентов Триколор ТВ. Здесь точно знают о профилактических работах,сбоях и перерывах вещания.

Источник: klin-electro.ru

Не работает пульт приставки Триколор: причины и варианты устранения неполадки

Компания «Триколор» является одним из крупнейших поставщиков спутникового телевидения в Российской Федерации. Параллельно с предоставлением гражданам TV и интернета, организация реализует специальное оборудование своего производства. При обращении в компанию для подключения телевещания должен приобретаться и ресивер, необходимый для распознавания каналов и выведения изображения на телевизор. Хоть товары компании и характеризуются производителями и потребителями с положительной стороны в плане качественных характеристик, иногда случаются и проблемы в работе приставки или пульта от неё.

В этой статье расскажем о неисправностях в ресиверах «Триколор», которые могут возникать у потребителя при эксплуатации устройства, рассмотрим методы диагностирования причин неполадки и варианты их устранения.

Возможные причины неисправности пульта и регламент их устранения

Прежде чем начать разбираться, почему не работает пульт Триколор, и что делать, чтобы восстановить его работоспособность, необходимо диагностировать, действительно ли именно пульт является «виновником» произошедшего сбоя или же причина кроется значительно «глубже».

С этой целью можно попробовать, если имеется такая возможность, взять заведомо исправный пульт от идентичной приставки у родственников или знакомых, и проверить результат. Если приставка «срабатывает» на сигнал от этого устройства, значит проблему стоит искать в самом пульте.

Когда возможности таким способом проверить устройство не имеется, тогда можно попробовать диагностировать функциональность пульта с помощью камеры смартфона. Для этого надо навести камеру на светодиодный элемент пульта, и посмотреть, имеется ли реакция в виде вспышки в момент нажатия на клавиши пульта. Невооружённым взглядом оценить излучение практически невозможно, а фотокамера должна, если вспышка присутствует, улавливать излучение, что будет свидетельствовать о работоспособности дистанционного устройства.

Если пульт не реагирует вспышкой на нажатие клавиш, придётся дальше разбираться в причинах неполадки, чтобы определить направление ремонтных работ по восстановлению функциональности ДУ Триколор.

Проверка исправности при помощи смартфона

Причин, почему пульт Триколор перестал работать, может быть несколько, поэтому пользователю стоит начинать поочерёдно устранять возможные неисправности от простых к более сложным неполадкам.

Одной из распространённых и банальных причин, спровоцировавших прецедент, когда не работает пульт Триколор, могут быть севшие батарейки. Самый простой способ проверить эту версию – заменить батарейки на заведомо рабочие. При замене батареек необходимо также внимание уделить контактам, которые при длительной работе пульта без смены батареек могли окислиться. Оценить такую погрешность можно путём визуального осмотра контактов, а устранить проблему посредством их очистки с помощью металлического подручного предмета. После очистки необходимо комплектующие протереть спиртовым раствором.

Обзор функций пульта Триколор

Если после проделанных манипуляций приставка Триколор и дальше не реагирует на пульт, стоит проверить, не отпаялись ли контакты батарейки, которые по умолчанию должны надёжно крепиться на плате. Этот момент также исследуется визуально: при осмотре и очистке контактных соединений, важно оценить, насколько плотно они держатся в своих посадочных местах. Если имеются какие-либо колебания деталей, тогда необходимо попытаться припаять их на место или сдать пульт в ремонтную мастерскую.

Ещё одной банальной причиной, почему пульт Триколор не переключает каналы, может выступать загрязнение внутренних контактов. Дело в том, что при эксплуатации, в силу регулярного нажатия клавиш, не всегда чистыми руками, присутствия пыли, которая даже у самых тщательных хозяев имеется в доме, невидимые человеческому глазу микрочастицы попадают внутрь устройства, оседая на рабочих контактах, со временем создавая устойчивый налёт. Рано или поздно такая «грязевая» плёнка начинает мешать корректному соприкосновению контактов, что выливается в проблему отсутствия сигнала при нажатии кнопок, а, соответственно и невозможность управлять ресивером. В этой ситуации проблему можно решить двумя способами:

1. Заменой пульта на новый элемент дистанционного управления.
2. Стандартной чисткой контактных поверхностей с помощью спирта и подручных средств.

Чтобы очистить пульт от накопившегося налёта, его предварительно необходимо полностью разобрать. Для этого изначально вынимаются элементы питания, откручиваются в отсеке для батареек винтики, если они имеются, и аккуратно разделяется пластиковый корпус пульта на две части с помощью ножа или любого приспособления, лучше типа пластиковой лопатки. Дальше все детали, в том числе и прорезиненный коврик с кнопками, необходимо промыть под проточной водой, предварительно прочистив мягкой щёткой с добавлением хозяйственного мыла или любого моющего средства. Плату с контактами мыть нельзя: её нужно прочистить спиртом, причём использовать в качестве дезинфицирующего средства одеколон или водку не рекомендуется, так как эти жидкости могут полностью вывести пульт из строя. После тщательного просушивания деталей все детали собираются в обратном порядке, и проверяется работоспособность дистанционного устройства.

Если пульт падал, перед тем как перестал работать, тогда причиной неполадки может выступать механическое повреждение самой электронной платы, отвечающей за передачу импульсов от пульта до ресивера. Так как плата имеет очень хрупкую основу, даже не слишком сильные удары при падении пульта грозят её поломкой. В такой ситуации шансы на «реанимацию» устройства невысоки, даже при обращении в ремонтную мастерскую: выгодней будет купить новый пульт. Некоторые мастера могут рекомендовать в качестве альтернативного варианта замену платы новой деталью, но такой вариант не является рентабельным из-за финансовых затрат.

Когда вышеперечисленные варианты возникновения проблемы устранены или исключены, но работа устройства не восстановлена, или первичная проверка доказала, что пульт Триколор подаёт сигнал на ресивер, значит не работает именно приставка. Расскажем дальше, что предпринять в такой ситуации.

Неисправность в приставке

В ситуации, когда ресивер Триколор абсолютно не реагирует на дистанционное устройство, склонны винить в этой проблеме именно пульт, но нередко «проблемным звеном» является сама приставка. Удостовериться в том, что проблема в ресивере можно посредством проверки взаимодействия своего пульта с другой, заведомо исправной приставкой. Если иная приставка отлично воспринимает сигнал от ПДУ, тогда приступать восстанавливать возможность просмотра телевизора необходимо путём устранения проблем с ресивером.

Как и в случае с пультом, причин, почему приставка Триколор может перестать реагировать на дистанционное устройство несколько. Рассмотрим подробно основные из них.

Если приёмник «Триколор» не реагирует на пульт, начинать решать проблему необходимо с элементарной проверки надёжности соединения шнуров, отсутствия их грубых загибов, плотности прилегания штекера от блока питания в гнезде. Для этого желательно каждый стыковой элемент поочерёдно отключить и вставить до «предела» обратно, проверить, включена ли вилка в рабочую розетку, горит ли сигнал наличия питания сети. О том, что нет подключения к электросети, будет свидетельствовать отсутствие свечения индикатора на приёмнике.

Иногда может быть неправильный вариант подключения рабочего входного сигнала, выбран пользователем из интереса или по неосторожности. Чтобы проверить эту версию, необходимо обратить внимание на специфику «свечения» индикатора по окружности большой кнопки на ресивере. В нормальном, рабочем состоянии он должен светиться наполовину: соединению через «тюльпан» соответствует активность верхнего полукруга индикатора, а подключению через HDMI – нижний сегмент. Необходимо сопоставить соответствие способа подключения телевизора к приёмнику и сегмента освещённого индикатора: если имеется несовпадение, изменить подачу сигнала посредством нажатия на пульте кнопки «Входной сигнал».

Причиной, почему приёмник не может загрузиться, может выступать банальный сбой в программном обеспечении ресивера. «Глюк» может случиться в программе как на фоне сброса настроек, так и после обновления системы до актуальной версии. Если приставка «срабатывает» на пульт периодически, временами не реагирует на переключение громкости или каналов, стоит попробовать обновить «ПО» приёмника до самой свежей версии. Когда пульт не работает или стал хуже «откликаться» на команды после обновления программного обеспечения, тогда потребуется выполнить такие манипуляции:

1. На ресивере зажать одновременно кнопку «TV/RADIO» с клавишей «CHANNEL+».
2. Зажать на несколько секунд клавишу STANDBY.

Если причиной неисправности выступало именно некорректное функционирование приставки на фоне обновления программ до актуальной версии, то выполненные манипуляции помогут решить проблему.

Иногда в процессе загрузки приёмника на его дисплее появляется странный набор цифр – восьмёрки или нули, тогда решить проблему может помочь отключение ресивера от сети на несколько секунд.

Ещё одной причиной отсутствия реакции ресивера на пульт может выступать нахождение приёмника в несоответствующем режиме. К примеру, если включён на приёмнике «Режим ожидания», или же активировано подключение HDMI при подсоединении телевизора к приёмнику через «тюльпан», о чём уже упоминалось ранее в статье, устройство не будет реагировать на пульт. Когда устройство находится в особых режимах, не предполагающих возможности переключения каналов, появится некорректное свечение индикатора крупной кнопки или на дисплее будет активным таймер с обратным отсчётом времени, если предварительно подключена «защита от детей». Выход из ситуации – возврат устройства в режим стандартной работы, выключив режим ожидания или переключив тип входного сигнала.

Если вышеописанные методы восстановления работоспособности пульта и ресивера не дали положительного результата, стоит обратиться в центр обслуживания компании Триколор, где специалисты смогут диагностировать причину неполадки и устранить её.

Как обойтись без пульта

Если пульт «не поддался» восстановлению в домашних условиях, и его пришлось нести в сервисный центр, или предполагается приобретение нового модуля в ближайшее время, то можно ли просматривать ТВ без модуля дистанционного управления и как управлять ресивером без пульта.

Ответ на вопрос о возможности просмотра ТВ не всегда утвердительный, так как не все модели ресиверов имеют на передней панели кнопки, отвечающие за переключение каналов, регулировку громкости и другие управленческие функции. Включить приставку, и посмотреть телевизор, а именно тот канал, который был активен перед выключением устройства, допускается на всех моделях ресиверов посредством нажатия STANDBY, или попросту «Включить/Выключить». Для управления ресивером потребуется приобрести новый пульт или дождаться из ремонта старое дистанционное устройство.

Если у вас модель ресивера с наличием кнопок, отвечающих за изменение каналов и громкости, тогда у вас получится осуществить управленческие манипуляции непосредственно на панели приставки. Если приставку необходимо настроить с «нуля», то такой возможности нет ни на одной из моделей ресиверов, так как кнопка «Меню» не предусмотрена изготовителем устройств.

Разбор и диагностика ресивера

И ещё один нюанс: в некоторых источниках информации можно встретить советы по настройке дистанционного пульта к ресиверу на смартфоне путём установки соответствующего приложения под названием «Пульт.Триколор», но это приложение зарекомендовал себя не с лучшей стороны, поэтому в целях сохранения «нервов» и «времени» лучше отказаться от этой идеи.

Подведение итогов

В статье описаны советы и рекомендации для пользователей, столкнувшихся с проблемой отказа в работе пульта от приставки «Триколор», а также возможные решения проблем при неполадках со стороны приёмника. Как показывает практика, спешить «бежать» с пультом и ресивером в сервисный центр не стоит, так как зачастую помогает решить проблему элементарная замена батареек в пульте, его очистка, или неспешная и внимательная проверка правильности настроек ресивера и корректности подключения всех кабелей.

Если рекомендации в статье не помогли решить проблему, тогда предпочтение следует отдать посещению сервисного центра. Квалифицированные специалисты диагностируют точную неполадку и дадут однозначный ответ: отремонтировать или всё же потребуется приобрести новый пульт, или даже устройство в целом в вашей конкретной ситуации.

Источник: nastroyvse.ru

Все о пульте Триколор ТВ: описание кнопок, фото, исправление возможных неполадок

Случается, что множество клавиш и надписей на устройствах для дистанционного управления у их пользователей вызывает чувство растерянности. Всем, кто сталкивался с интерфейсом пульта ресивера Триколор ТВ, понятно – без описания его кнопок с фото обойтись достаточно трудно. Попробуем разобраться, за какие функции отвечают клавиши на ПДУ или, попросту, что они включают.

Кнопки на пульте к приставке Триколор

Кнопок с цифрами и буквами, невзрачных серых и ярких цветных на пульте для приемника Триколор на самом деле хватает. Те из них, которые телезрители используют чаще всего, можно отнести к категории основных. Другие не так востребованы, но не менее функциональны – они могут потребоваться для настроек изображения, для работы в меню и в приложениях ресивера. Есть и такие, предназначение которых может оставаться загадкой до окончания срока эксплуатации устройства.

Модели ПДУ, как и сами приемники, могут отличаться как внешним видом, так и расположением кнопок на панели. С их значением и функционалом можно разобраться на примере самого распространенного пульта к триколоровским приставкам.

А вот так он выглядит в реальности:

Основные кнопки на пульте для приставки Триколор

По большому счету их достаточно, чтобы с комфортом управлять уже настроенным приемником. Функции этих клавиш знакомы даже тем, кто в подробностях не знает, как пользоваться пультом Триколор ТВ, но уже держал в руках подобные устройства. К основным кнопкам относятся:

• Standby – переводит приемник в рабочее состояние или режим ожидания (подобна клавише включения-выключения);
• стрелочки «вверх» и «вниз» – переключают каналы на следующий и предыдущий, «влево» и «вправо» – увеличивают или уменьшают громкость (также все четыре клавиши применяются для перехода между позициями в меню и приложениях);
• цифровой блок с цифрами от 0 до 9 – нужен, чтобы быстро найти канал.

Кнопки настроек и помощи

Они необходимы для настроек сигнала, вызова приложений, а также получения нужной информации о приемнике и телеканалах:

• «Меню» (Menu) – однократное нажатие вызывает главное меню (далее действуют с помощью стрелочек и кнопки «ОК»), повторное – возвращает к просмотру каналов;
• «ОК» – с ее помощью можно вызвать список каналов на экран, а в главном меню и в приложениях подтвердить выбор;
• «Выход» («Назад», Exite, Last) – используют для отмены произведенных действий или возврата к предыдущей опции;
• № ID («Статус») – открывает приложение, в котором можно найти информацию о приемнике, в том числе о его персональном номере;
• «ТВ/радио» – переключает между просмотром телеканалов и прослушиванием радиоэфира;
• «Почта» – для активации приложения со служебными сообщениями от оператора;
• «Кинозал» («Заказать фильм», «Кино») – используют для отображения сервиса «Кинозалы ТВ»;
• «Помощь» (Help) – вызовет приложение со стандартными ответами на вопросы, касающимися услуг и оборудования Триколор ТВ;
• «Вх. сигнал» – служит для переключения сигнала, в действующей конфигурации ПО не задействована и может служить причиной мнимой поломки оборудования (об этом – чуть позже).

Кнопки для дополнительного комфорта

На пульте для приставки Триколор также находятся другие клавиши (большинство – с предсказуемыми функциями), которые нужны для улучшения качества просмотр ТВ:

• www – для вызова на экран списка популярных каналов;
• «Без звука» (Mute) – одно нажатие полностью отключает звук, второе – возвращает;
• «Время» (Time) – для показа окна с текущей датой и временем;
• «Формат кадра» – позволяет выбрать удобное форматирование изображения на экране;
• «Телегид» (EPG) – показывает программу телепередач заданного канала;
• «ТВ чат» – для активации приложения «В эфире», которое позволяет просматривать без отрыва от текущего вещания списки доступных каналов и совершать переключение.

Цветные кнопки

Если со всеми вышеперечисленными кнопками на пульте для ресивера Триколор ТВ все более-менее понятно, то о предназначении цветных обычно мало кому что известно. Информация для тех, кому интересно, как «работают» пронумерованные от F1 до F4 клавиши:

• красная, F1 – вызывает краткосрочное появление на экране данных о канале и программе;
• зеленая, F2 – информирует о возможностях звукового сопровождения;
• желтая F3 – для показа меню текстового сопровождения изображения (телетекст, субтитры);
• синяя F4 – дублирует кнопку «ТВ чат».

Возможные проблемы с ПДУ Триколор ТВ

В работе с любыми электронными устройствами случаются сбои, и триколоровские ПДУ – не исключение.

Пропало вещание

Такая проблема случается после случайного нажатия кнопки «Вх. сигнал», которая имеется на пультах новых моделей ресиверов Триколор. Обычно этим грешат пожилые люди, после чего в панике спешат дозвониться в техподдержку компании.

Как показывает практика, исправить все можно еще одним нажатием на ту же клавишу. После этого нужно немного подождать (не тыкать несколько раз), и картинка восстановится. Решение, которое поможет больше не возвращаться к проблеме – дать в руки старикам ПУ старого типа (где нет злосчастной кнопки) или, как вариант – детский (об этом устройстве – чуть ниже).

Нет реакции

Если приставка перестала реагировать на нажатие кнопок пульта, причиной может быть сам ресивер. Рекомендуется его перезагрузить и попробовать управление с панели. Если все в порядке, то дело, скорее всего, в севших батарейках ПДУ. Не помогла замена – можно испытать другой пульт.

Кнопки западают

В этой проблеме «виновата» скопившаяся грязь, которая препятствует хорошему контакту. Как разобрать пульт и почистить от скопившихся «наслоений», можно посмотреть на видео в конце статьи.

Детский пульт – яркая игрушка или серьезное устройство?

Специально для самых маленьких своих телезрителей компания выпустила ПДУ в красно-желтом и сине-желтом дизайне, внешне напоминающий яркую игрушку. Цель устройства, совместимого только с приставкой модели GS U 510 – оградить детвору от просмотра взрослого контента.

Как и полагается, изготовлен детский пульт Трикорор ТВ из нетоксичных, безопасных для малышей материалов. Кнопок у него немного:

• стандартная «ВКЛ/ВЫКЛ»;
• продублированные клавиши регулировки каналов и переключения;
• кнопки с цифрами от 0 до 9 и еще одна со звездочкой – для вызова определенных каналов.

Пульт программируется на 10 каналов пакета «Детский» (при условии его активации). Также его можно приспособить для использования пожилыми членами семьи, если настроить устройство на их любимые программы.

Пульт Триколор ТВ на смартфоне

В 2014 абоненты оператора получили новое предложение от оператора – превратить мобильные устройства с операционными системами Андроид и iOS в пульт для ресиверов Триколор. С этой целью было выпущено специальное приложение, с помощью которого можно было искать и переключать каналы голосом (и не только), работать в сервисах, заходить в меню ресивера, включать и выключать его.

Но что-то пошло не так – то ли программа была не доработана, то ли приложение не пользовалось популярностью у абонентов, но в 2017 из внутрисистемных магазинов оно было удалено.

Источник: xn--80apgeobjflrl.xn--p1ai

Не показывает Триколор: почему и что делать?

Ошибки

В этой статье я расскажу, что делать, если Триколор не показывает каналы, нет сигнала или выводит различные ошибки, например, 0.

Почему не показывает Триколор ТВ?

Перед поиском причин неисправностей проверьте, оплачена ли подписка — инструкция.

Пополняйте аккаунт только через официальный портал pay.tricolor.tv, иначе деньги могут зачисляться на счёт неделями!

При активной услуге могут появляться следующие проблемы:

1. Нет доступа к просмотру, закодированный канал.
2. Список каналов пуст.
3. Нет сигнала.
4. Показывает исключительно инфо канал.
5. Ошибка 0.

Что делать, если Триколор не показывает каналы?

Методы решения зависят от причины неполадок. Внимательно повторяйте действия подходящей инструкции:

Нет сигнала

Если надпись «Нет сигнала» появляется на всех каналах, сигнал антенны недостаточен или вовсе не поступает:

1. Удостоверьтесь, что инфо канал тоже не работает. Нажмите кнопку INFO на пульте от приёмника, проверьте две шкалы силы и качества сигнала. Показатели выше 70% означают, что сигнал стабилен.
2. При меньших значениях проверьте целостность кабелей от антенны к ресиверу и от него к тв, а также прочность соединений.
3. Отрегулируйте антенну. Это можно сделать самостоятельно или обратиться в сервисный центр. При решении проблемы своими силами медленно сдвигайте антенну на 1 см с задержкой на 5-10 секунд, пока второй человек следит за качеством сигнала на телевизоре до момента начала работы инфо канала.

Если ошибка появляется на одном или нескольких каналах:

1. Обновите список телеканалов в меню, выполнив поиск каналов. По окончании процесса отобразятся ранее невоспроизводимые каналы.
2. Если поиск не помог, выключите приёмник из сети на 5 минут.
3. Сбросьте настройки до заводских и заново настройте приёмник. Для этого в пункте настройки выберите заводские и нажмите ОК. Перезагрузите приёмник и повторите шаги первичной настройки.

Список каналов пуст

Эта ошибка может возникать одновременно с предыдущей.

Сначала проверьте уровень сигнала, целостность кабелей и крепления. После сбросьте все настройки до заводских и установите их заново.

Если все манипуляции не решили проблему, то остаётся только обратиться в сервисный центр.

Показывает только инфо канал

Нужно проверить актуальна ли версия программного обеспечения приёмника.

Для этого:

1. Зажмите кнопку status на ПУ.
2. На сайте Триколора узнайте актуальную версию ПО для вашей модели, перейдя в раздел помощь, технические вопросы и обновление ПО.
3. Сверьте версии, если ПО неактуально, обновите с помощью инструкций на экране.

Если версии совпадают, то перезагрузите ресивер, выключив ресивер из сети на несколько минут.

Ошибка 0

Случается, когда каналы не включались дольше трёх дней и были потерян ключ активации.

Для возобновления работы:

1. Включите в сеть ресивер.
2. Откройте один из неработающих телеканалов и оставьте его в таком положении. Через 8 часов восстановится спутниковое вещание, а интернет — через 20 минут.
3. Также можно восстановить ключи через личный кабинет в разделе повтор команд. Телевизор должен быть включённым.

Возможно проблема возникла из-за скачка напряжения, тогда отключите приставку на несколько минут или вытащите смарт-карту и установите её снова.

Нет доступа к просмотру, кодированный канал

1. Перепады в напряжение сети: перезагрузите приёмник или при включённом кодированном канале, ждите начала воспроизведения до 8 часов.
2. Долгий простой ресивера: включите кодированный канал и ждите около 8 часов, либо отправьте ключи активации из личного кабинета.
3. Проблемы со смарт-картой: для проверки нажмите кнопку ID на пульте; если на мониторе появится номер, то всё в порядке; если оповещение, что нет карты — она вставлена неправильно, испорчен чип или кард ридер.
4. ПО устарело: обновите программное обеспечение на сайте Триколор.
5. Приёмник устарел и больше не поддерживается: поменяйте оборудование по программе обмена, оставив заявку у техподдержки.

Другие причины поломки

Плохой сигнал и отсутствие изображения может носить временный характер из-за плохих погодных условий, а также если внешний предмет препятствует связи, например, дерево или новостройка.

Также у оборудования есть срок годности. Конвектор работает от 3 до 5 лет, после которых его нужно заменить.

Другие возможные проблемы:

• Выход из строя декодера сигнала на спутниковой тарелке.
• Короткое замыкание соединительных кабелей.
• Кабель антенны отошёл от разъёма ресивера.

Не показывают только некоторые каналы

Ошибка появляется из-за проблем с программным обеспечением и изменением частот вещания каналов.

1. Откройте меню приёмника.
2. Выберите пункт «Установки».
3. Нажмите на строку «Сбросить настройки до заводских».
4. Подтвердите действия вводом пин-кода «0000».
5. Перезагрузите оборудование.

Через некоторое время появится меню настроек, где нужно установить дату, время, регион проживания и прочие данные. Ресивер автоматически просканирует частоты и найдёт каналов.

Источник: tricolortv-cabinet.ru