Как найти утерянную сим карту

Сначала её нужно заблокировать, а потом восстановить.

Как заблокировать SIM-карту?

Подключите «Добровольную блокировку» любым способом:

1. В Личном кабинете в разделе Услуги.
2. По команде *111*157#.
3. Позвонив оператору по номеру 8 800 250-08-90.
4. Обратившись в магазин МТС.

Как восстановить?

Есть два способа, выберите наиболее удобный:

1. Обратитесь в магазин МТС в том регионе, где покупалась SIM-карта лично с паспортом или отправьте своего представителя с доверенностью и его паспортом.
2. Воспользуйтесь услугой «Доставка SIM-карты». Заполните форму на сайте МТС, выберите способ доставки. Владельцу номера потребуется паспорт, а его представителю — паспорт и нотариальная доверенность.

После восстановления вы получите новую SIM-карту с прежним тарифом, балансом и услугами. Поначалу некоторые услуги связи могут быть ограничены.

Как заказать доставку SIM-карты?
В регион, в котором вы покупали SIM-карту

Как найти потерянные вещи? Лайфхаки Гипнолог Елена Вальяк поможет найти потерянную вещь! 🧦

Заполните форму на сайте или позвоните 0890 (8-800-250-0890 для звонков с номеров других операторов).

Как доставляется SIM-карта

По городу, в рабочие дни с 9:00 до 18:00.

Получить SIM-карту может только владелец номера. Когда курьер приедет, подпишите заявление на замену SIM-карты и согласие на обработку персональных данных.

Режимы доставки по городу (не считая день заказа)

• Эконом — в течение 3 рабочих дней, стоимость 400 руб.
• Ускоренный — в течение 1 рабочего дня, стоимость 550 руб.

Доставка за пределами города – в течение 3 рабочих дней, стоимость 550 руб.
Проверьте, что на вашем балансе хватает денег на оплату доставки. Если их недостаточно, мы внесём за вас обещанный платёж и снимем цену доставки. Сумма обещанного платежа спишется через 3 дня.

В другой регион

Даже если вы находитесь не в том регионе, где покупали SIM-карту, её можно восстановить. Новую карту привезёт курьер. Получить ее сможет только владелец номера или другой человек с доверенностью от владельца.

Куда мы можем доставить SIM-карту:

1. Алтайский край
2. Амурская область
3. Архангельская область
4. Астраханская область
5. Волгоградская область
6. Вологодская область
7. Еврейская АО
8. Забайкальский край
9. Иркутская область
10. Калининградская область
11. Камчатский край
12. Кемеровская область
13. Кировская область
14. Краснодарский край
15. Красноярский край
16. Курганская область
17. Санкт-Петербург и Ленинградская область
18. Магаданская область
19. Республика Мордовия
20. Москва и Московская обл.
21. Мурманская область
22. Нижегородская область
23. Новгородская область
24. Новосибирская область
25. Омская область
26. Оренбургская область
27. Пензенская область
28. Пермский край
29. Приморский край
30. Псковская область
31. Республика Адыгея
32. Республика Алтай
33. Республика Башкортостан
34. Республика Бурятия
35. Республика Калмыкия
36. Республика Карелия
37. Республика Коми
38. Республика Саха (Якутия)
39. Республика Тыва
40. Республика Удмуртия
41. Республика Хакасия
42. Республики Марий Эл
43. Ростовская область
44. Самарская область
45. Саратовская область
46. Сахалинская область
47. Свердловская область
48. Северо-Кавказский федеральный округ
49. Республика Татарстан
50. Томская область
51. Тюменская область
52. Ульяновская область
53. Хабаровский край
54. Ханты-Мансийский АО
55. Центральный федеральный округ (кроме Москвы и Московской области)
56. Челябинская область
57. Чувашская республика
58. Чукотский автономный округ
59. Ямало-Ненецкий АО

Чтобы заказать доставку, заполните форму на сайте или позвоните 0890 (8 800 250-08-90 для абонентов других операторов). Подробности доставки уточняйте у операторов контактного центра или на сайте в «Правилах предоставления услуги».

Как восстановить сим-карту МТС, Билайн, Мегафон и Теле2

Условия доставки в другой регион

• В областной или районный центр – от 1 до 6 рабочих дней.
• В другие населенные пункты – от 2 до 9 рабочих дней.

Стоимость – 550 руб., мы снимем их с вашего баланса. Если денег не хватит, подключим вам обещанный платёж. Он спишется через 3 дня.

Доставка Почтой России

В область и в удалённые районы мы отправляем SIM-карты Почтой России. Для этого мы также попросим вас заполнить форму на сайте или позвонить на 8-800-250-0890.
Сотрудник почты отдаст SIM-карту только владельцу номера или человеку с доверенностью от него.

Условия доставки Почтой России – от 3 до 15 дней.

Стоимость – 200 руб., мы снимем их с вашего баланса. Если денег не хватит, подключим вам обещанный платёж. Он спишется через 3 дня.
Если доставка задерживается, уточните в отделении почты, нет ли заказных писем на ваше имя. Если нет, позвоните 0890 (8-800-250-0890 для звонков с номеров других операторов).

Международная доставка

Мы доставляем SIM-карты в столицы государств и крупные города. Сейчас сроки увеличены из-за закрытых границ и сложностей с логистикой.

Мы можем доставить карту в любую страну мира кроме Американского Самоа, Бутана, Восточного Тимора, Ирака, Ирана, Индии, Кабо-Верде, Конго, Руанды, Сирии, Судана, Таджикистана, Тувалу, Французской Полинезии, Экваториальной Гвинеи, Украины, Беларуси, Узбекистана.

Как заказать

Заполните форму на сайте или или позвоните +7495766-01-66 с номера МТС. Звонок бесплатный.

Условия доставки в международном роуминге – 3–8 рабочих дней, стоимость – 2500 руб. Еще 1 день нужен на оформление документов. Это примерный срок, он может увеличиться из-за погодных условий и таможенных требований. Специалисты контактного центра или персональный менеджер расскажут вам об этом подробнее.
При получении SIM-карты за границей вам может понадобиться скан документа, удостоверяющего личность. Возможно, придётся оплатить пошлину: например, в Бразилии это примерно 3000 рублей.

Когда вы получите восстановленную SIM-карту, позвоните на +7 495 766-01-66 и активируйте номер.

Как заменить обычную SIM-карту на eSIM?

eSIM — это виртуальная SIM-карта для использования в смартфонах, которые поддерживает технологию.

Заменить обычную SIM на eSIM вы можете в магазине МТС любого региона. Обратитесь в магазин лично или отправьте вместо себя представителя с доверенностью.

После замены баланс и услуги останутся прежними. Поначалу некоторые услуги связи могут быть ограничены.

Источник: support.mts.ru

Что делать если потерял сим карту

Некоторые люди ошибочно думают, что утерянный номер вернуть себе нельзя. Восстановление сим-карты МТС возможно, это не такая сложная процедура, как можно подумать. Это избавит вас от утомительной процедуры оповещения всех своих контактов, что ваш мобильный сменился. Не получится вернуть только, хранящиеся на sim-карте контакты, поэтому рекомендуется чаще пользоваться синхронизацией: это сэкономит вам много времени, не придется запоминать новый номер.

Важно, что перед процедурой восстановления нужно выполнить добровольную блокировку, которая исключит возможность траты денег со счета. Первые 15 дней это услуга будет бесплатной, после будет раз за сутки сниматься по 1 рублю, поэтому затягивать с возвращением своего телефона не стоит. Позднее вы сможете выполнить разблокировку симки. У вас на выбор будет несколько вариантов, как восстановить сим-карту МТС:

• обратиться лично в офис компании;
• позвонить в сервисный центр абонентов;
• заказать через интернет в личном кабинете (ЛК).

При потере телефона

Некоторые владельцы телефонов не очень внимательно за ними следят, часто забывают в такси, кафе или на вечеринках. В большинстве случаев не столько жалко аппарат, сколько карточку и номер, который знают многие друзья, коллеги. Есть варианты, как восстановить утерянную сим-карту МТС, чтобы не пришлось проводить замену номера во всех сервисах (почти все аккаунты требуют привязку телефона), профилях. Что следует сделать:

1. Позвоните в сервисный центр. Делать это следует по телефону 0890 (можно позвонить только с МТС) с мобильного и 88002500890 для городских аппаратов или других операторов. Объясните ситуацию сотруднику и попросите отключить номер, чтобы со счета не тратились деньги.
2. Подготовьте паспорт и отправляйтесь в любой офис компании рядом с вашим местом проживания. Метод получения там дубликата будет описан ниже.
3. После выдачи карты следует вновь подключить ее, сняв блокировку.

При краже

Со времен появления первых мобильных телефонов количество краж сильно сократилось, но по-прежнему происходят инциденты с дорогими моделями девайсов. Современные системы защиты смартфонов способны провести отключение аппарата на расстоянии, и злоумышленник использовать его не сможет, потому что гаджет просто не будет работать. Способы, как восстановить номер МТС, не отличаются от ситуации, когда телефон был просто утерян. Необходимо выполнить те же шаги:

• для сохранения средств нужно провести блокировку сим-карты;
• обращение в офис МТС для заказа дубликата, или оформление запроса из ЛК на сайте.

Если заблокирован PUK-код

Иногда система защиты срабатывает против абонентов. При включении телефона необходимо ввести PIN, на это выделяется 3 попытки. При неверном введении он пропадает и требуется ввести PUK, который указан на коробке вашего пакета. Если написать его неправильно, карточка будет заблокирована. Вы можете восстановить PUK, позвонив в центр обслуживания абонентов.

Для этого нужно набрать 0890 с мобильного или 8800250089 с городского. Для подтверждения вашей личности и права владения номером сотрудник может задать вам такие вопросы:

• название тарифного плана;
• дата активации пакета;
• состояние счета на текущий момент;
• когда совершался последний звонок;
• какие номера вы набирали часто в последнее время.

Если вы потеряли телефон, сначала прочтите это

Если ваш телефон пропал, вы должны знать, что есть некоторые проблемы с безопасностью, которые необходимо решить как можно скорее. Вот три вещи, которые вам следует сделать, если вы потеряете телефон:

1. Войдите в свою учетную запись iCloud или Google на своем ПК или планшете и убедитесь, что ваши данные скопированы.
2. Отключите цифровые кошельки, такие как Apple Pay и Google Pay, от своей учетной записи.
3. Если у вас телефон Apple, вы также можете временно деактивировать свою учетную запись (-и) iCloud.

После того, как вы сделаете все это, чтобы ограничить потерю вашей личной информации и уменьшить проблемы с безопасностью, вот что нужно сделать, чтобы вернуть всю эту контактную информацию.

Услуга «Смени владельца»

Если по каким-то причинам сим-карта, которой вы пользуетесь, оформлена не на вас, и номер вам крайне важен, то лучше переоформить договор на себя, пока такая возможность существует. Сейчас вы можете этого не замечать, но при использовании такой сим-карты вы ограничены в правах. Ведь предъявление паспорта может потребоваться от абонента не только для того, чтобы восстановить сим-карту МТС, но и для отключения некоторых услуг.

Для смены владельца сим-карты вместе с вами в офис обслуживания МТС должен явиться тот человек, на которого оформлен договор. Конечно же, вам обоим придется взять с собой паспорта. В офисе нужно будет заполнить заявление на переоформление номера и подписать договор, оформленный уже конкретно на вас.

Источник: akadinfo.ru

Если телефон выключен, можно ли его отследить и как это сделать: способы

Приветствую, друг сайта itswat.ru . Сегодня мы поговорим о смартфонах, которые всего за одно десятилетие прочно обосновались в нашей жизни, став если не лучшими друзьями, то точно хорошими компаньонами. Потерять смартфон крайне неприятно, так как устройство стоит приличных денег, в нём хранится масса личной информации, человек остаётся на какое-то время без связи, да и просто обидно.

Но сразу отчаиваться не стоит, ведь можно попробовать отыскать гаджет. Если он включен (даже с другой сим-картой), то определить его местоположение – дело пустяковое, особенно когда хозяин подстраховался заранее, провёл нужные настройки и установил специальный софт. Но что делать, если телефон отключен, можно ли его отследить и как? На самом деле существует несколько способов, хотя эффективность их в интернете часто подвергается сомнению. И всё-таки лучше предпринимать какие-то действия, чтобы вернуть пропажу, чем просто смириться с ней.

Отследить гаджет

Если вы посеяли телефон где-то в пределах своего обитания, например, в квартире или машине, и он находится в выключенном состоянии, то вряд ли будете озадачиваться вопросом, можно ли отследить его местоположение. Тут уж вам придётся обходиться собственными дедуктивными способностями – вспомните, где видели гаджет в последний раз, опросите домочадцев или дождитесь срабатывания будильника (он зазвонит даже на отключенном устройстве). Подключать к поиску более серьёзные службы не стоит, так как можно получить штраф. Обращайтесь в правоохранительные органы в том случае, если уверены, что потеряли телефон вне дома, и не имеете возможности отыскать его самостоятельно. Хотя вряд ли вашу пропажу быстро отыщут, такие дела откладывают на потом, занимаясь более важными.

Если же телефон украли, он очень дорогой, например, новый «Самсунг» или «Айфон» и у вас есть доказательства совершённого преступления – запись с видеокамеры или свидетели, то ваше дело поставят в приоритет, особенно если это не первый случай в районе.

IMEI

Расскажу о том, как и с чьей помощью отследить телефон, в том случае, если его украли и на данный момент он выключен. Вам необходимо обратиться в любой отдел полиции, предоставив при этом определённые данные.

Украденный телефон, если он выключен, полицейские попробуют найти по imei — идентификационному номеру, имеющемуся на каждом мобильном устройстве и выглядящем как набор из 15 цифр. На самом гаджете найти его можно на специальной наклейке под батареей или набрать *#06#. Подавая заявление, вам необходимо будет предоставить свои документы, номер imei (указан на коробке и в паспорте устройства) и номер договора на сим-карту, установленную в телефоне (узнайте у мобильного оператора). Потом останется только ждать и надеется.

Сим-карта

Если вы не совсем уверены, что имела место кража, то лучше для начала попробуйте обойтись своими силами — обратитесь к мобильному оператору с просьбой отследить телефон по номеру.

Вам также нужно будет предоставить imei устройства, паспорт и назвать номер договора на сим-карту. В этом случае оператор попытается найти телефон по спутнику. Они отправят на сим-карту сигнал, принятие которого зафиксируют ближайшие телефонные вышки. Так оператор сможет определить местоположение гаджета, но с погрешностью – в городе 100-200 метров, в сельской местности до километра.

С этими данными, если сами не найдёте, то отправляйтесь в полицию. Если же телефон выключен и находится в момент запроса без сим-карты, то найти его таким способом не получится, так как он не примет посланный сигнал.

Геолокация

Потерянный телефон, находящийся во включенном состоянии с активными функциями, такими как интернет и GPS, легко найти по геолокации. Для этого у каждого оператора имеется соответствующая услуга:

1. У МТС и Билайн – «Локатор».

1. У Мегафона – «Навигатор».

Подключается услуга отправкой смс на определённый короткий номер или в салоне связи, она платная. Чтобы «локаторы» или «навигатор» принесли в случае потери гаджета пользу, их нужно активировать заранее. Отслеживание необходимо проводить на другом устройстве, но с подтверждением согласия с отслеживаемого телефона.

Результаты по местоположению могут поступать в виде смс или отображаться на карте в специальном приложении, которое также предварительно необходимо установить. Это удобно, когда нужно знать о передвижениях ребёнка, кстати, дети теряют гаджеты чаще взрослых. Можно контролировать и передвижения взрослых, но согласятся ли они, да и отследить телефон данным способом, если геолокация выключена невозможно.

Те же принципы используются в существующих отслеживающих программах. Если смартфон выключен, то однозначно не удастся отследить его никакими специальными средствами, если включен, работает интернет и GPS — можно, но при соблюдении ряда условий, о которых расскажу ниже.

Софт

В интернете можно отыскать кучу кричащих баннеров, рекламирующих программы для поиска телефона по imei. Верить громким обещаниям не стоит. Скачаете вы программу, установите на свой компьютер, она попросит ещё влить в неё базу с существующими кодами. И её вы сможете скачать с интернета, но только в таких базах чаще всего прячутся вирусы.

Вы вполне осуществите проверку, вбив свой imei в нужное окно. Только в 99% случаев программа его не найдёт, сославшись или на неверный код, или на устаревшие данные, а коварный вирус уже проникнет на вашу машину.

Хорошо, если программа будет бесплатной, но чаще всего такие утилиты или сами платные, или за услугу просят денег, выдавая сообщение типа «мы нашли ваше устройство, чтобы увидеть отчёт, внесите энную сумму денег». Имейте в виду, что по закону осуществлять поиск мобильного устройства по imei имеют право только специальные службы.

Всё же существуют программы, предназначенные для поиска пропавших гаджетов. Большинство из них используют метод геолокации, то есть отслеживание через спутники. Поэтому устройство должно быть само включено, в нём должна быть сим-карта (необязательно ваша) у него должны находиться в подключенном состоянии передача мобильных данных (ну или активный вай-фай, если злоумышленник решил воспользоваться своим интернетом в этот момент) и передача GPS-данных. Такое стечение обстоятельств при краже или утере маловероятно, но почему бы не попробовать.

Найти Андроид-телефон поможет бесплатная утилита Android Device Manager, которую можно скачать в Google Play. Кстати, последнее улучшение программы разработчиками из Google подарило ей новое имя — Find My Device («Найти Моё Устройство») – это одно и то же.

И вот мы пришли к тем самым условиям, о которых я упоминал выше:

1. Программа должна быть установлена на гаджет заранее.
2. Необходимо иметь действующий аккаунт Google, к которому следует привязать своё устройство и мобильный номер.
3. На самом гаджете необходимо включить функцию «Найти устройство» (Настройки – Местоположение или Google — Безопасность) и обязательно должна быть активирована сама функция «Местоположение».
4. Ещё там же в Настройках — Google — Безопасность нужно подключить администратора, которому дать права на удалённое управление (блокировать и всё стирать).
5. Телефон должен быть виден сервису Google Play, чтобы это проверить необходимо перейти play.google.com/settings и в разделе «Мои устройства» в столбце «Доступность» поставить галочку напротив нужной модели.

Если все настройки сделаны, а условия соблюдены, тогда для поиска гаджета самостоятельно через интернет просто введите в поисковике «Гугла» на любой машине (компьютере или другом смартфоне) фразу «где мой телефон», только предварительно войдите в тот аккаунт, к которому он привязан.

В результате откроется специальное окно с картой, где посредством геолокации «Гугл» начнёт осуществлять поиск подключенной модели.

Отсюда же можно «Прозвонить» потерянный телефон, чтобы быстро найти его, например, в квартире или на улице, если гаджет обронен по дороге.

Либо заблокировать украденный телефон, так как вы уверены, что присутствовала именно кража. Нужно будет ввести дважды новый (желательно нереально сложный) пароль и обязательно его запомнить, так как поменять уже не получится.

Если на гаджете имеется много важной информации, которой недоброжелатели могут воспользоваться в корыстных целях, то через компьютер вы можете всю её удалить. Для этого воспользуйтесь функцией «Очистить устройство».

Айфон

Отследить айфон можно посредством сервиса iCloud, предусмотренного производителями. Чтобы осуществить поиск, необходимо скачать приложение «Найти iPhone» и активировать на гаджете геолокацию.

Если ваш i-телефон отключен, то зайдите на icloud.com или в «Найти iPhone» на другом устройстве. Понадобится ввести ID и ещё пароль. После прохождения идентификации вам станет доступен просмотр последнего зафиксированного местонахождения айфона. Через iCloud ещё можно:

1. Послать на устройство звуковой сигнал.
2. Послать сообщение с просьбой вернуть «находку» владельцу, которое появится на экране сразу же после включения айфона даже при смене сим-карты.

Друзья, я описал достаточно методов, чтобы вы попытались найти свой смартфон. Надеюсь, они будут вам полезны. Отпишитесь, пожалуйста, в комментариях о результате поисков – помогите нам определить самый действенный способ.

Источник: itswat.ru

Абонент не абонент: что делать, если у вас украли телефон

Если ваш телефон оказался в руках преступников, не паникуйте. Рассказываем, как защитить свои данные.

Leonid Grustniy

31 мая 2021

Собрались заказать пиццу или позвонить в офис и вдруг осознали, что смартфона нет? В кармане пусто, в сумке тоже, друг не брал? Возможно, телефон украли. Но погодите паниковать.

Если вы читали наш пост-инструкцию о том, как защитить смартфон и данные на нем на случай кражи, и последовали всем советам, можете выдохнуть — важная информация в безопасности, и вы сможете ее восстановить на новом телефоне. Впрочем, даже если ваш смартфон оказался в чужих руках неподготовленным, есть несколько способов снизить ущерб.

• Хороший сценарий
• Плохой сценарий

• Заблокируйте SIM-карту
• Предупредите близких
• Заблокируйте смартфон
• Отвяжите карты
• Добавьте смартфон в стоп-лист по IMEI

• Обратитесь в полицию
• Восстановите связь
• Смените пароли
• Верните свои данные
• Не расстраивайтесь

Хороший сценарий

Ваш телефон достался вору заблокированным, вся информация на нем зашифрована, а сим-карта защищена PIN-кодом. В этом случае остается сделать вот что:

• Воспользоваться сервисом для поиска устройств (Найти устройство — для телефонов Android, Локатор — для iPhone), обозначить смартфон как пропавший, вывести на экран сообщение с номером друга или родственника, по которому с вами можно связаться, если смартфон все-таки не украден, а потерялся.
• Если все же смартфон не найдется, на всякий случай стоит все-таки дистанционно удалить с аппарата всю информацию и связаться с оператором для блокировки сим-карты.
• После этого останется купить новый смартфон и восстановить свои данные из резервной копии.

Также рекомендуем после кражи сохранять бдительность. В случае дорогостоящих смартфонов воры часто используют тот самый резервный номер друга или родственника, чтобы с помощью фишинга или социальной инженерии выманить у владельца украденного смартфона пароль от аккаунта Google или Apple ID. Если им это удастся, то они смогут отвязать аппарат от аккаунта, сбросить его и продать подороже, вместо того чтобы разбирать на запчасти.

Вот две реальных истории о том, как это происходит: с фишинговыми SMS якобы от Apple «ваш iPhone был обнаружен» и звонком от сердобольного сотрудника сервис-центра, если SMS не подействовала. Одним словом, ко всем звонкам и SMS, связанным с украденным телефоном, мы рекомендуем относиться с максимальным подозрением и ни в коем случае не вводить и не рассказывать пароль от аккаунта Google или Apple ID.

Плохой сценарий

Со сравнительно хорошим вариантом разобрались, теперь поговорим о более неприятном варианте: смартфон в чужих руках, и он не защищен — может быть, на нем даже не установлена блокировка экрана. В этом случае действовать нужно быстро. Первое, что вам потребуется — другой телефон, с которого можно сделать несколько звонков. Попросите позвонить в магазине, кафе или остановите такси и одолжите телефон у водителя.

Заблокируйте SIM-карту

Первый звонок — вашему сотовому оператору. Сообщите сотруднику оператора об утере SIM-карты и попросите помочь заблокировать ее. После успешной блокировки SIM-карты похититель не сможет выдать себя за вас — позвонить с вашего номера или получить SMS с кодом подтверждения для смены пароля или подтверждения какой-нибудь транзакции.

Предупредите близких

Второй звонок — кому-нибудь из близких друзей или родственников. Спокойно объясните, что телефон украли, но с вами все в порядке. Попросите их предупредить знакомых о том, что с вашего номера могут поступать сообщения или вызовы от посторонних с просьбами выслать денег или вопросами, которые следует игнорировать. Возможно, также стоит попросить их опубликовать в соцсетях предупреждение, если у вас совпадает круг друзей.

Заблокируйте смартфон

Для блокировки украденного смартфона вам потребуется Интернет. Кроме того, крайне желательно делать это на безопасном устройстве, потому что придется вводить пароль. Поэтому доберитесь до дома, работы или, если это позволит существенно сэкономить время, зайдите в гости к живущему неподалеку знакомому.

Первым делом войдите в аккаунт Google или Apple ID. Если вы делаете это с чужого устройства и у вас установлена двухфакторная аутентификация, то это может стать проблемой. Ведь код подтверждения в SMS или в приложении-аутентификаторе вы по понятным причинам не получите — телефон-то украли. Для устройств на базе Android существует процедура смены пароля без SMS.

Для этого вам потребуется ввести один из резервных кодов, которые вы получили во время настройки двухфакторной аутентификации. На iPhone также можно восстановить доступ к аккаунту, отправив код подтверждения на доверенный номер телефона или устройство.

После того как вам удалось войти в аккаунт Google или Apple ID, надо сделать следующее:

• Войдите в раздел Безопасность (для телефонов Android) или в приложение Локатор (для iPhone) и найдите пропавший смартфон в списке устройств.
• Если смартфон включен и на нем активна геолокация, его местоположение отобразится на карте. Впрочем, даже если на ней отчетливо видно, где именно вор ходит с вашим телефоном, не пытайтесь его преследовать — это может быть опасно. Лучше обратитесь за помощью в полицию.
• Выберите пункт Заблокировать устройство. Система предложит ввести сообщение для экрана блокировки и резервный номер, по которому с вами можно связаться. Теперь на смартфоне будет отображаться только это послание. Если телефон не украден, а просто потерялся, нашедший сможет позвонить вам. Будьте осторожны! Мошенники тоже могут выйти с вами на связь под видом сотрудников техподдержки в надежде выведать пароль к аккаунту.
• Если на устройстве осталась важная конфиденциальная информация, имеет смысл пойти на крайние меры и стереть ее удаленно. Это можно сделать в том же разделе. Но учтите, что отследить телефон больше не получится, а часть данных на SD-карте может сохраниться даже после очистки.

Отвяжите карты

Google и Apple могут предложить сделать это при блокировке смартфона с помощью функции Find My или Найти устройство, но если нет — вручную отмените привязку банковских карт к устройству в настройках аккаунта. Сами карты блокировать не нужно — конечно, если их не украли заодно с телефоном.

Для устройств Android:

• Войдите в аккаунт Google и перейдите в меню Платежи и подписки.
• Нажмите Настроить способ оплаты.
• Удалите свои банковские карты.

• Войдите в свою учетную запись Apple ID. Найдите украденный iPhone в разделе Устройства.
• Под списком карт нажмите Удалить все.

Добавьте смартфон в стоп-лист по IMEI

В некоторых странах можно не только заблокировать SIM-карту, но и внести украденный телефон в стоп-лист. Для этого оператору нужно сообщить IMEI — идентификационный номер устройства. Если вы не выкинули коробку, в которой продавался телефон, и она у вас под рукой, то этот номер можно найти на ней.

На Android его также можно узнать через сервис Поиск телефона.

• Нажмите на кнопку с буквой i в кружке около изображения вашего телефона.
• Код IMEI отобразится во всплывающей подсказке.

Для iPhone это можно сделать на сайте appleid.apple.com:

• Выполните вход с помощью идентификатора Apple ID, который вы использовали на украденном устройстве.
• Прокрутите вниз до раздела Устройства. Выберите свой iPhone и найдите его IMEI.

В теории, после того как оператор внесет IMEI в черный список, смартфон не сможет подключиться к мобильной сети даже с другой SIM-картой. Эта услуга доступна, например, в США, Великобритании, Турции, Латвии и некоторых странах Латинской Америки. В России ее пока нет, но, возможно, она скоро появится.

Что дальше?

Вы сделали все первоочередное, чтобы защититься от мошенников. Теперь можно выдохнуть и заняться ликвидацией возможных последствий уже в более расслабленном состоянии.

Обратитесь в полицию

Сообщите полицейским о краже, назовите мобильного оператора, номер и приметы телефона. Это может немного увеличить шансы на то, что смартфон удастся вернуть. Уточните, куда вам нужно подойти, и напишите заявление. Иногда телефоны возвращаются даже спустя несколько лет.

Восстановите связь

В России новую SIM-карту можно получить в салоне связи вашего оператора при наличии паспорта или другого документа, удостоверяющего личность (если номер оформлен на другого человека, может потребоваться еще и нотариально заверенная доверенность). Как правило, в случае утраты она выдается бесплатно. Условия перевыпуска SIM-карт зарубежных операторов, таких как T-Mobile, Verizon, AThttps://www.kaspersky.ru/blog/what-to-do-if-your-smartphone-is-stolen/30840/» target=»_blank»]www.kaspersky.ru[/mask_link]