Многие владельцы жилья начали применять бесконтактное заселение: гость приезжает и заселяется сам, без встречи с хозяином, администратором или горничной. Выезд гостя тоже проходит без участия с вашей стороны.
Рассказываем, как добавить пункт о бесконтактном заселении в свои объявления, как работает этот способ приема гостей и в чем его преимущества.
Как указать возможность бесконтактного заселения в объявлениях
Если вы предлагаете гостям самостоятельное заселение, теперь это можно отметить в объявлениях на Суточно.ру. Зайдите в Мои объекты, выберите нужное объявление и нажмите «Редактировать описание». В блоке «Доступность» поставьте галочку рядом с пунктом «Бесконтактное заселение» и сохраните изменения.
Плюсы бесконтактного заселения
1. Вам и вашим помощникам не нужно постоянно ездить, встречать и провожать гостей. Вы сэкономите время, а также сократите расходы на зарплату сотрудников.
2. Это удобно самим гостям: они могут приехать и уехать в любое время, в том числе ночью, рано утром или поздно вечером.
Как пользоваться сейфом в отелях
3. Бесконтактное заселение популярно во время пандемии, поскольку люди стараются избегать лишних контактов.
Способы бесконтактной работы с гостями
1. Дистанционное выселение. Когда гость уезжает, он сам закрывает квартиру и кладет ключ в ваш почтовый ящик. Широко известный способ, но работает он только при выезде.
2. Кейбокс. Гость приезжает к дому, набирает код квартиры на домофоне, и дверь в подъезд открывается за счет специального чипа. Потом подходит к квартире и вводит код для кейбокса, в котором лежит ключ (код вы отправляете гостю заранее). Кейбокс открывается, гость берет ключ и заходит в квартиру. При выезде он просто закрывает дверь и кладет ключ обратно.
3. Электронные замки. Дверь в подъезд открывается по чипу, как и в предыдущем случае, а для открытия квартирной двери гость использует код, который вы сами ему высылаете. После выселения код сбрасывается, а для следующих гостей уже действует новый.
Как это работает на практике
Мы поговорили о бесконтактном заселении с Алексеем Банкиным, владельцем управляющей компании FlatHome24, соучредителем и руководителем Ассоциации сервисных апартаментов.
– Алексей, каковы основные плюсы бесконтактного заселения?
– В первую очередь это экономит время арендодателя, т.к. гости часто опаздывают к назначенному времени. А если у вас несколько объектов, то вы задержитесь на следующее заселение, потом на следующее — и так далее.
Также это сокращает расходы на зарплату сотрудников. Один администратор может обслуживать больше объектов, тем самым не нужно привлекать к работе несколько человек. А еще это забота о безопасности: в сегодняшней ситуации чем меньше контактов, тем лучше.
– А в чем преимущества для гостя?
– Если вы сдаете жилье в многоквартирном доме, гость не может взять и приехать без согласования: он просто уткнется в закрытые двери. А при бесконтактном заселении такой проблемы нет: гость сам решает, когда и во сколько он заедет. И при этом он уверен, что объект доступен всегда.
Как пользоваться сейфом в отеле
Также можно заселиться при незапланированном прибытии. У нас были случаи, когда человек стоит около дома, звонит нам — и уже через 5 минут он заселен.
– Какие технические решения вы используете?
– Мы тестировали две системы, с электронными замками от двух разных компаний. В итоге остановились на одном варианте.
Это электронный замок, который ставится на входную дверь. Его можно открыть несколькими способами: через веб-интерфейс, по коду, через bluetooth, магнитной картой и обычным металлическим ключом. Замок не зависит от электричества и работает даже при отключении света.
Удобство в том, что это не просто замок, а целый комплекс. Работает он так: вы отправляете гостю ссылку, он переходит по ней, читает договор-оферту, верифицируется по принципу каршеринга (фото паспорта, селфи с паспортом) и отправляет свои данные вам на проверку. После этого вы скидываете ему ссылку на оплату и код для открытия двери. Срок действия кода равняется сроку проживания клиента: например, с 17:00 четверга до 12:00 субботы. После окончания срока код аннулируется.
А дверь в подъезд открывается по чипу в домофоне: к этому чипу присоединяются провода от домофонной трубки.
– Как решаете вопрос с оплатой и залогом?
– При бронировании гость оплачивает первые сутки проживания, а после заселения переводит остальную сумму и залог. Это снимает страх обмана. Залог возвращается в течение суток с момента выезда, после того как мы проверим квартиру. Гости реагируют на это адекватно.
– Как подписать договор с клиентом при бесконтактном заселении?
– При верификации в системе гостю предлагается договор-оферта. Для последующих заездов этого человека верификация уже не требуется, данные о клиенте сохраняются у нас в системе.
– Как гости воспринимают возможность бесконтактного заселения? Как быть с теми, кто категорически против?
– В большинстве случаев гости воспринимают это хорошо. Отказы бывают крайне редко, в основном потому, что люди боятся обмана. Но эти вопросы можно решить: мы предлагаем сначала зайти в квартиру, всё там осмотреть — и уже после этого переводить деньги за проживание. Есть небольшие опасения, что гость что-то заберет и уйдет, но таких случаев еще не было.
Если человек категорически против, тогда используем традиционное заселение с нашим сотрудником. Но за тот год, что мы пользуемся этой системой, у нас уже сложился пул постоянных гостей, которым нравится бесконтактное заселение. И они бронируют только у нас, т.к. с нами чувствуют себя свободными.
– Что делать, если гость причинит ущерб жилью и самостоятельно выселится?
– Система дистанционного заселения уже на этапе верификации отсеивает сложных людей: мы всегда можем отказать клиенту, если изначально видим в нем потенциальные проблемы.
А в случаях, когда гость заселяется, он в течение часа проверяет состояние квартиры: если есть какие-то претензии, он делает подтверждающие фотографии и присылает их нашему менеджеру. Всё как в каршеринге: если принял квартиру, значит всё хорошо, а все остальные проблемы на тебе. Всё больше людей знают эту систему и адекватно на нее реагируют. Бывает, что разбивают стакан и сами оставляют деньги на столе с извинениями.
При этом мы всегда берем залог за сохранность имущества. Он покрывает возможный ущерб — полностью или частично. Ведь от ущерба никто не застрахован, ни при контактном, ни при бесконтактном заселении.
Источник: sutochno.ru
Как обеспечить сохранность ценных вещей в отеле или хостеле?
Отправляясь на отдых или путешествуя, мы стремимся расслабиться и получить впечатления по полной программе. Однако терять бдительность не стоит. Давайте поговорим о том, что нужно предпринять для того, чтобы обеспечить сохранность ценных вещей, денег и документов, находясь в отеле или хостеле.
Что из вещей находится в зоне риска?
Воруют на самом деле всё, однако некоторые вещи крадут с наибольшим интересом. К таким вещам относятся:
- техника и ювелирные украшения;
- деньги;
- пластиковые карты банков;
- документы.
Если деньги — это наиболее желанный приз для вора, то технику и ювелирку крадут для того, чтобы сдать в скупку, в которой не зададут лишних вопросов, а таких скупок много в любой стране мира. Банковская карта станет хорошей добычей для воров, что умеют выводить с неё средства, а вот по поводу документов, с вами, скорее всего, выйдут на связь, предложив вернуть, разумеется, за вознаграждение. Без паспорта человек не сможет продолжить движение и скорее всего, пойдет на то, чтобы оплатить данную услугу.
Как видите, список наиболее уязвимых вещей весьма ограничен, а сами они не занимают много места, а значит, в наших силах принять меры для их сохранности. Давайте разберемся с тем, как хранить такие вещи.
Где можно хранить вещи?
Отправляясь в другой город и бронируя место ночлега, в первую очередь, нужно изучить отзывы и поинтересоваться информацией о том, случались ли в отеле или хостеле инциденты. При этом нужно заметить, что часто кражи совершаются «по мелочи», а владельцы не всегда сразу замечают, что их имущество сократилось.
Для того чтобы имущество было в сохранности, нужно максимально ограничить доступ к нему. В первую очередь на ум придут сейфы на ресепшен и в номере, шкафчики с замком (локеры), а также комнаты для хранения багажа. При этом сейф только на первый взгляд кажется наилучшим решением — ведь он может открыться как универсальным ключом, ток и кодом производителя, полученным из сети интернет.
Далеко не каждый отель, а тем более хостел может похвастаться ревностным отношением к вопросу безопасности. В камеры хранения часто могут попасть все желающие, а замки на локерах не сложно вскрыть. Поговорим обо всех возможных вариантах, как они видятся глазами продвинутого постояльца.
Сейф на ресепшен
Сразу заметим, что услуги такого сейфа чаще всего стоят дополнительных денег, заплатив которые можно получить ключ от ячейки. Убрав от посторонних все ценное, она закрывается, а данные заносятся в реестр. Это достаточно безопасный вариант, особенно если учесть некоторые особенности его использования.
- Во-первых, составляйте опись и вкладывайте ее в сейф.
- Во-вторых, отметьте в описи точную сумму оставляемых денег, будет идеально, если на описи будет отметка специалиста отеля.
Сейф в номере
Он может быть как платным, так и бесплатным, при этом некоторые из них позволяют установить код самостоятельно, а в номере имеется инструкция на этот счет. Для использования других нужно обратиться на ресепшен и получить ключ. Заблаговременно получить информацию об этом можно на сайте отеля или при бронировании номера.
При пропаже содержимого сейфа или его части, нужно одновременно действовать двумя путями:
- обязательно обратиться на ресепшен;
- обязательно позвонить в полицию, сказав «someone steal my money, camera, stuff» (некто украл мои деньги, камеру, документы) — эти слова, сказанные на английском, поймут в любой стране.
Камера хранения багажа
Бывает как платная, так и бесплатная. В большинстве случаев это просто комната, расположенная рядом со стойкой ресепшен, куда можно сдать чемоданы и крупный багаж. Дверь этой комнаты закрывается ключом, хранящимся у администратора.
Сдавая вещи в такую камеру (комнату хранения багажа), важно помнить, что сдавать в нее ценные вещи категорически запрещено. Если вы выселились из гостиницы или хостела в 12 часов дня (обычный час выселения для всех отелей мира) и есть время погулять до отправления поезда или самолета, то чемоданы вы оставите, а вот деньги, документы, фотоаппарат, телефон, ноутбук и прочее — нужно брать с собой. Администрация гостиницы ответственности не несет, поскольку в комнату имеют доступ много людей, а чемоданы открываются, в большинстве своем, обычными скрепками.
Локеры
Локерами называются ящики или шкафчики с замками. Бывают как платные, так и бесплатные. Иногда за пользование ими нужно внести депозит, возвращаемый при выселении, при условии своевременной сдачи ключей.
Как правило, в комнате хостела живут несколько человек, по количеству кроватей, где и устанавливается такой локер. Иногда это просто шкаф или ящик, на который можно повестить багажный замочек, арендованный или привезенный с собой.
Поскольку в комнате находится от 5 до 10 человек, то воспользоваться локером для хранения вещей — наиболее разумная идея, не оставлять же их на кровати, тумбочке или столе. Хоть багажные замки легко вскрываются, но вы можете пользоваться своим — небольшим навесным замком. К тому же в комнате хостела всегда кто-то есть, и злоумышленник не станет вскрывать ваш ящик на виду у всех.
Заключительные советы путешественнику
Мы очень надеемся, что ваше имущество будет в полной безопасности, куда бы вас ни занесла судьба. Напоследок дадим несколько советов, приняв которые за правило, вы существенно уменьшите вероятность потери имущества в результате кражи. Среди них:
- уходя из номера, проверьте, чтобы была плотно закрыта дверь, если нужно — вернитесь и подергайте ручку;
- уходя из номера, закрывайте балконную дверь;
- не оставляйте ничего на балконе;
- не оставляйте вещи без присмотра в общих зонах гостиницы или хостела (фойе, ресепшен, холл);
- не бросайте вещи на кроватях, столах, тумбочках, присутствуйте при уборке;
- сделайте ксерокопии всех документов и добавьте в них информацию об электронных кошельках, банковских счетах, электронных приложениях — в случае утери восстановление окажется чуть проще;
- не возите с собой много наличных, платите картой, а карту держите при себе — приобрести мелочи и сувениры вам хватит той наличности, что имеется;
- подготовьте вариант, при котором ваши родные, близкие или друзья при вашем звонке переведут на ваш счет деньги, но условьтесь о том, что звонок должен быть личным;
- берите с собой в поездку несколько банковских карт и установите от них приложения в телефон (в случае кражи одной, вы всегда сможете быстро перевести деньги на другую, а также блокировать украденную).
Как видите, больших сложностей в обеспечении безопасности вашего имущества нет, однако есть тонкости, которые нужно учитывать. Если не лениться и вовремя, а главное — самостоятельно принимать меры к их сохранности, то можно в разы уменьшить риск потери или кражи ценных вещей, денег и документов.
Источник: well.ru
Как работает сейф в отеле
28.12.2019 В каждой гостинице должен быть сейф для постояльцев, в котором он сможет хранить свои личные ценности и деньги. Репутация отеля зависит от обеспечения сохранности вещей гостей и уровня безопасности в целом. Гостиничные сейфы в Днепре представлены в широком ассортименте, а перед покупкой следует ознакомиться с их видами и эксплуатационными характеристиками.
Основные виды и характеристики сейфов для гостиниц
- биометрические;
- ключевые;
- кодовые;
- электронные.
Биометрические сейфы встречаются редко и устанавливаются, в основном, в номерах категории люкс в дорогих отелях. Они открываются при помощи отпечатка пальца. Электронные модели открываются магнитной картой, но ее необходимо носить с собой, так как в противном случае не гарантируется защита ценностей.
Так же как и электронные, сейфы с ключевым запирающим механизмом неудобны, ключ придется держать при себе. Более распространенными являются кодовые гостиничные сейфы, которые открываются путем введения четырехзначного кода.
Ассортимент гостиничных сейфов в Харькове можно посмотреть на сайте https://dik.com.ua/payment-and-delivery/harkov-safe и подобрать подходящую модель с официальной гарантией от проверенного производителя. По сравнению с офисными сейфами гостиничные электронные с кодовым замком отличаются условиями эксплуатации.
В таких моделях для гостиниц предусмотрена автоматическая смена кода замка, а некоторые сейфы могут запрашивать новый пароль при каждом его открытии. Как правило, у администрации или службы безопасности для аварийного открытия сейфа есть специальный запасной ключ-карта, но он используется редко.
Особенности и преимущества сейфов для отелей
В зависимости от категории гостиничного номера сейф может быть установлен в разных местах. В бюджетных номерах его устанавливают в шкаф или тумбу, а в дорогих в стену с надежным креплением анкерными болтами.
В любом случае сейф не должен быть на виду и привлекать внимание посторонних. Несмотря на невысокий класс защиты и взломостойкости, такие сейфы открыть не так просто и быстро.
Некоторые модели с кодовым замком могут оснащаться дополнительной системой защиты. Она срабатывает в том случае, если несколько раз подряд введен неверный пароль. Наличие сейфа в гостиничном номере обязательно и не менее важно, чем другие удобства. Так как каждый постоялец хочет быть полностью уверен в безопасности и сохранности своих вещей.
Гостиничный сейф – это, в основном, мебельный с повышенной взломостойкостью и кодовым замком. Для гостей это удобнее и проще, чем оставлять ценности в депозитной ячейке у администрации. Наличие электронной платы позволяет четко следить и записывать все действия, производимые с сейфом. При возникновении спорных ситуаций можно сделать распечатку и решить проблему.
Источник: www.sovsekretno.ru
Что нужно знать о сейфах в отелях и как обезопасить ценности от кражи
В январе этого года пользователь Lock Picking Lawyer разместил на Youtube видео, собравшее более полумиллиона просмотров.
В ролике видно, как пользователь кладет в типичный гостиничный сейф одного из популярных производителей бутылку шотландского виски. Затем, как положено, вводит код из четырех цифр, чтобы закрыть сейф. Всё работает, сейф закрыт.
Но это ещё не гарантирует надежной защиты содержимого. Выяснилось, что потенциальный вор может добраться внутрь даже, не зная секретный код. Грабитель может открыть сейф с помощью заводских настроек, которые отель оставляет по умолчанию. Часто отели делают это осознанно, застраховавшись «на всякий случай»: к примеру, гость может забыть свой код, и тогда сейф все же можно будет открыть без болгарки и экстремальных методов.
На видео можно увидеть, как это происходит: необходимо войти в «режим суперпользователя» – дважды нажать кнопку блокировки Lock, потом ввести 999999. Готово, сейф открыт! Эксперт говорит, что по умолчанию может стоять и другой код: иногда это 000000 или 111111, или 0000, 1111, 9999 – зависит от модели и производителя, отмечает он. Но профессиональные воры разбираются в этом.
Как обезопасить ценности в отеле от кражи
Вот несколько советов от экспертов по обеспечению сохранности личных вещей в сейфе:
Прежде чем спрятать ценности в сейф, необходимо проверить, есть ли там настройки по умолчанию. Если таковые имеются, обратитесь к администратору отеля.
Необходимо удостовериться, что сейф прикреплен к стене, а не просто стоит на поверхности и может быть вынесен из номера.
Использовать в качестве PIN-кода номера комнат, даты рождения или регистрации – небезопасно, поскольку все эти сведения есть у работников отелей и могут быть использованы злоумышленниками.
Ценные вещи, которыми Вы редко пользуетесь в период отдыха, можно сдать в сейф на ресепшн, если таковой есть. Так, полную ответственность за их сохранность будет нести отель.
Источник: travel-dom.ru