Больше не нужно гадать, дойдет ли посылка до адресата, не затерялась ли она в пути, почему она так долго идет. Почтовый идентификатор поможет пошагово отследить движение посылки.Вам понадобитсяИнтернет, чек на посылку Инструкция1Почтовый идентификатор – это код, который присваивается всем регистрируемым почтовым отправлениям. После того, как работник почты примет вашу посылку, он выдаст чек, на котором (в нижней части, после наименования типа отправления и номера чека) и будет нужна комбинация цифр либо цифр и букв.2Зайдите на сайт почты России по адресу russianpost.ru. на главной странице в левой ее части найдите раздел «Сервисы», а в нем кликните на пункт «отслеживание почтовых…
28 ноября 2016 15:33 в Блог
Случайно сейчас наткнулась на такую статью.может кому и пригодитсяВсе мы знакомы с Почтой России, но можно годами отправлять заказы клиентам и не знать некоторых очень полезных нюансов, которые существенно меняют качество и стоимость вашей доставки. Секрет 1: отправления 1-го класса доставляются на дом бесплатно Для многих это неожиданная новость, правда? Как это, на дом, когда мы привыкли приходить за своими бандеролями на почту и стоять в немыслимых очередях? Но на деле это действительно так. Чтобы получить бесплатную доставку своего почтового отправления 1-го класса, нужно позвонить на почту, когда в трекинге появится статус «Прибыло в место вручения» или вы найдете извещени…
Воры на Почте России, Вы не получите свои посылки из Китая
23 декабря 2016 16:58 в Личный журнал
Секреты Почты России. Что стоит знать мастеру Все мы знакомы с Почтой России, но можно годами отправлять заказы клиентам и не знать некоторых очень полезных нюансов, которые существенно меняют качество и стоимость вашей доставки.Мне известны далеко не все «тонкости» и «хитрости» Почты России — в этой статье я лишь поделюсь с вами своим личным опытом продавца и некоторыми интересными открытиями, сделанными в процессе моих бесед с сотрудниками Почты России. Особенно с заведующей моего почтового отделения, с которой, в силу моих многочисленных отправок, у нас уже добрососедские отношения.Темпы моей работы с клиентами таковы, что я навещаю отделение в среднем два раза в неделю уже не первый го…
8 сентября 2013 10:07 в Личный журнал
с Челябинска посылка идет уже 20 дней. я как то заходила на почту спрашиваю, как скоро ждать, они мне говорят ДОЛГО. У НАС ТАМ СЕЙЧАС ОДИН ЧЕЛОВЕК РАБОТАЕТ. что блин на весь Челябинск один человек на почте работает, ладно неделя… нет же, уже три недели жду, и еще не известно когда придет. с Китая быстрее дошла до Челябинска.
Магнитогорск
18 августа 2012 16:48 в Личный журнал
кто-нибудь сталкивался с этим «добром»? Я в феврале отправляла посылку маме в Якутию, думала к 8-му марта придет, подарки там и все такое! Посмотрела по срокам доставки, посылка должна была быть там 4 марта (крайний срок). Отправила ее, а потом в течении 1,5 недель наблюдала по сайту отслеживания, что посылочка лежит на сортировке в Нижнем Новгороде.
При этом я звонила туда, в сортировочный центр, они мне говорили, что посылки у них нет, она в Москве. Звонила в Москву, они говорили мне, что она в НиНо. И так они меня пинали до тех пор пока она действительно через 1,5 недели не появилсь в Москве. В москве она тоже лежала долго, потом в Якутске, а уж к 28 марта она дошла до адресата. Тем…
что делать если ваша посылка долго идёт или отправленна не к вам!(почта России SLOW ПОЧТА )
Источник: www.baby.ru
Почта России — отзыв
Что делать, если посылка долго к Вам едет, застряла или потерялась? Подробная инструкция+ фото.
Этим летом наша Почта Россия меня окончательно взбесила, и я решила начать с ней бороться. Вообще, побродив по Айреку, я поняла, что посылки у нас идут долго, а это неправильно. Если посылка идет больше 30 дней из-за границы – это нарушение, а если мы о нем не заявляем, Почта думает, что мы всем довольны, и ее статистика не портится. А как только мы начинаем действовать, жаловаться, статистика портится, ее надо исправлять, вот и начинает почта работать.
Итак, мой отзыв для тех, у кого есть трек-номер. Не жалейте на него денег, ведь если Ваша посылка застрянет где-то надолго и Вы это докажете, то деньги за доставку Вам вернут частично или полностью, и так Вы хотя бы знаете, где Ваша посылка. Просто в других странах сам трек-номер есть подтверждение того, что посылка была выслана.А у нас все бумажки и бумажки. Как говорится, без бумажки ты букашка.
Значит, если Ваша посылка идет дольше 30 дней, мы начинаем действовать. Сначала надо запросить у отправителя чек или инвойс.
Потом скачиваем заявление с сайта Почты России и заполняем его. Но тут надо учесть один момент: даже если Ваша посылка где-то застряла, надо отметить: Отправление не получено, иначе Вашу посылку никто искать не будет. Ну а так заявление там простое, все интуитивно понятно.
Заполняем один экземпляр, берем с собой распечатку инвойса/чека, не забываем про паспорт и идем на почту. Там должны заполнить отрывной талон и отдать его Вам. Вы ждете звонка в течение двух недель, если Вам не позвонили, звоните сами. Мне номера написали на обратной стороне талона. Вот они:495-351-14-03, 495-351-60-00, 495-351-47-47, 495-351-44-94.
Далее мы составляем претензию в документе Word на компе. По такому примеру:
ФГУП «Почта России»
Ваш тел.: +7___________
«___»__________ 2013 г. я воспользовалась услугами ФГУП «Почта России» по пересылке международных заказных отправлений, ___________________________. Посылка отправлена из почтового отделение по адресу: ___________________. Стоимость отправки ___________________, номер отправления ______________. В Россию посылка прибыла «___»__________ 2013 г.
Услуги не были оказаны в полном объеме (нарушение срока доставки). Моя посылка больше ______________ находится в Москве и до сих пор мне не доставлена. Указанное подтверждается ссылкой на отслеживание почтовых отправлений [ссылка]. В частности статус отправления на сегодняшний день:
(Прикладываем скрин статуса)
Мне причинены следующие убытки: Стоимость отправки _________________, стоимость посылки______________________
В связи с этим, требую в установленный законом срок: ответить на мою претензию, выплатить мне компенсацию, разыскать и вручить мне мою посылку.
С уважением ______________
«___»__________ 2013 г.
Этот документ мы распечатываем, ставим свою подпись и тоже несем на почту. Один экземпляр отдаем, один оставляем себе. Ответом на него Вам должно прийти заказное письмо в почтовый ящик. Мне сказали, что в течение 5 рабочих дней, но в инете пишут, что до в течение двух месяцев могут ответить.
Но этот текст нам еще понадобится, копируем его и отправляем на электронную почту Почты России (масло масленное): [ссылка] – тут они стабильно отвечают, но только по понедельникам, ну по крайней мере мне только по понедельникам.
Еще пишем сюда — [ссылка]- это Департамент претензионной работы по международному почтовому обмену
Также этот же текст отправляем в приемную почты России, это очень долго и муторно, не получается с первого раза практически никогда.
Теперь рассмотрим подробнее. Все методы я находила в интернете, поэтому будет тут много бланков, примеров, букв, и я не на 100% оригинальна.
1.Если Ваша посылка застряла после экспорта. (Благодаря этому способу моя посылка дошла от импорта до меня всего за 3 дня. ))
Этот способ я нашла у одного мужчины на форуме, он этим способом пользуется всегда, и он ему помогает, как было написано. Все посылки приходят быстро. Как я написала, действует он так всегда, независимо, застряла ли посылка на импорте или нет, а сразу, как импортнулась, то пишет заявление в роскомнадзор. Если задержка действительно была – признают свою ошибку, если не было задержки – то так и пишут.
Итак, составляем жалобу:
29.08.2013 года из Китая мне, ФИО, было отправлено международное почтовое отправление (далее – МПО) номер RB537095668CN
11.09.2013 г. отправление RB537095668CN покинуло территорию Китая и направлено на территорию Российской Федерации.
По состоянию на 19.09.2013 г. отправление RB537095668CN соответствующими структурными подразделениями ФГУП «Почта России» НЕ зарегистрировано на территории Российской Федерации.
По состоянию на 19.09.2013 г. отправление RB537095668CN мне НЕ вручено.
В розыске МПО RB537095668CN я НЕ нуждаюсь.
Принимая во внимание факты умышленной не регистрации и не соблюдение срока доставки МПО RB537095668CN осуществляемыми ФГУП «Почта России», исходя из изложенного, руководствуясь ст. 12 Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»,
1. Установить фактическую (реальную) дату прибытия международного почтового отправления RB537095668CN на территорию Российской Федерации.
2. Истребовать у ФГУП «Почта России» и направить в мой адрес копию транспортной накладной, указывающей время и дату фактического (реального) прибытия МПО RB537095668CN на территорию Российской Федерации.
3. Предоставить информацию о подразделении ФГУП «Почта России» и ответственного лица осуществившего прием международного отправления RB537095668CN на территории Российской Федерации.
4. Привлечь к административной ответственности юридическое и (или) должностное лицо ФГУП «Почта России» ответственное за нарушение порядка регистрации и несоблюдение сроков доставки адресату – получателю МПО RB537095668CN.
5. Ответ на настоящую жалобу направить в мой почтовый, и в мой электронный адрес:………..; в срок до 19.10.2013 г. в порядке п. 1. ст. 12 Федерального закона Российской Федерации от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
И отправляем это все на сайт Роскомнадзора
Они обязаны ответить. Кстати, при отправке этой формы на сайте там будет код обращения, также он высылается на почту, так вот, можете его записать и звонить в Роскомнадзор и спрашивать, как продвигается решение Вашей проблемы.
2. Если посылка застряла на таможне. Такого у меня не было никогда, все мои посылки проходят таможню за 5 минут, а так по закону они могут держать посылку только 24 часа, если нет никаких проблем.
Пишем жалобу в ФТС.
Мой заказной пакет из (указываете страну-отправитель) с трекинг-номером «RT111222333HK» (указываете ваш трекинг-номер), уже более … рабочих дней не передается «Почте России»
(Тут лучше указать даты с какое по какое)
Прошу вас разъяснить сложившуюся ситуацию и объяснить, почему с вашей стороны нарушаются сроки обработки и проверки МПО. А также предоставить мне информацию о месте нахождения моего отправления.
Какие действия я должен предпринять, чтобы этот вопрос был решен?
3 . Если посылка пропала после того, как вышла с таможни, то тут поможет только делать то, что я написала в начале.
Также пишем жалобу в роспотребнадзор и министерство связи. Пишем либо в свободной форме. Можно взять текст из претензий выше. Так как туда я писала в самом начале, то я просто описала свою ситуацию, обязательно надо указывать трек. Но не просите их искать посылку, это не в их компетенции, они просто забросят Ваше заявление.
Я это все делала, это только выглядит страшно. Благодаря способу из пункта 1 сейчас у меня быстро движется посылка, все остальное тоже вот-вот у меня в руках будет. Я искала всю эту инфу, чтобы найти свою потеряшку, она уже 92 дня гуляет у меня где-то, все еще в процессе.
Достоинства
- Альтернативы нет
- Есть и хорошие сотрудники
Недостатки
- Очень долго идут письма и посылки
- Постоянные очереди
Кусочек позитива не рекомендует
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Кажется, после штрафов, посылки стали приходить быстрее.
Показать ответы
Недавно уже объявил Роскомнадзор из-за таких массированных одинаковых писем россиян в DOS-атаке ..
З.Ы. Даже, если будет письмо в бумажном виде — придет банальная отписка. Посылки не ищутся на самом деле.
Лично в моем случае это ничего не помогло. Зато помогла просьба в поиске на сайте [ссылка]. Уже на следущий день после жалобы мои посылки все хором трекнулись в разных городах одновременно.
Показать ответы
Что наш народ не любит — так это собирать бумажки и ходить по инстанциям. Вот поэтому «Почта России» и работает спустя рукава
Показать ответы
как Вы подробно все расписали, спасибо, а то с этой почтой России.
Показать ответы
Светлана Юрьевна, если честно, меня это не затронуло. У меня, наоборот, раньше посылки шли более менее, а сейчас две посылки моих потеряли
Показать ответы
Ульяна Андреевна Бунша, да, я слышала эту историю)
Остается надеяться и верить, я пока этим и занимаюсь. Но в интернете есть несколько историй, когда почта действительно находит посылки.
А за сайт спасибо, завтра изучу
Icecream, это точно
Наталья Карпович, Вам спасибо, что оценили старания
Показать ответы
Ой, какая полезная инструкция по «выбиванию» посылки! Мне как раз в тему! Почта посылку мою с ЯМа потеряла оплаченную. ( Теперь вооружусь вашими рекомендациями и буду бомбить этих заср. кхм, нерадивых работников. 
Спасибо.
Показать ответы
Юки-Онна , это правильно, надо действовать, а не сидеть без дела и ждать
Напишите жалобу в Роскомнадзор, он реально помогает. Я вчера тоже отправляла. Немного поменяла форму от той, что в отзыве. Вам главное вставить свои данные и поменять место, после которого пропала посылка. А ссылка на сайт есть в отзыве.
20.06.2013 года из Китая мне, ФИО, было отправлено международное почтовое отправление (далее – МПО) номер RA639447422CN
27.06.2013 г. отправление RA639447422CN покинуло территорию Китая и направлено на территорию Российской Федерации.
По состоянию на 19.07.2013 г. отправление RA639447422CN соответствующими структурными подразделениями ФГУП «Почта России» зарегистрировано на территории Российской Федерации.
По состоянию на 23.09.2013 г. отправление RA639447422CN мне НЕ вручено.
В розыске МПО RA639447422CN я НЕ нуждаюсь.
Принимая во внимание факты умышленного не вручения и не соблюдения срока доставки МПО RA639447422CN осуществляемыми ФГУП «Почта России», исходя из изложенного, руководствуясь ст. 12 Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»,
ПРОШУ:
1. Предоставить информацию о подразделении ФГУП «Почта России» и ответственного лица осуществившего передачу международного отправления RA639447422CN из сортировочного центра 111989 МСП-3 Мпко-Восток Уч-1.9
2. Привлечь к административной ответственности юридическое и (или) должностное лицо ФГУП «Почта России» ответственное за нарушение порядка регистрации и несоблюдение сроков доставки адресату – получателю МПО RA639447422CN.
3. Ответ на настоящую жалобу направить в мой почтовый, и в мой электронный адрес: . в срок до 23.10.2013 г. в порядке п. 1. ст. 12 Федерального закона Российской Федерации от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
23.10.2013 г.
С уважением,
.
Источник: irecommend.ru
Во Сколько Приходят Посылки в Почтовое Отделение
Если вы сделали заказ, прошло уже много времени и вам кажется, что он пропал, нужно обратиться в поддержку Сбер Логистики по телефону горячей линии или в чате приложения Сбера. Для получателей пункты отправки и выдачи предоставляют менеджера для решения проблем.
Розыск отправления
Также найти ваше отправление можно с помощью нового сервиса «ГдеПосылка». Он публикует необходимые данные о посылках по трек-номеру.
Электроника, Смартфоны и аксессуары
Горящие товары с бесплатной доставкой
«Aliexpress Россия» работает отдельно от глобального «Aliexpress» принадлежащего Alibaba. Он не зависит от мировых банковских систем и не попал под санкционный список со стороны США и Великобритании. Из Китая соответственно тоже можно заказывать ничего не опасаясь
Чтобы сервис отслеживания сообщал об изменении местоположения груза, нужно в нем зарегистрироваться. После этого вы сможете отследить посылку по номеру отправления. Приложение удобно для пользователей, так как может сообщать важную информацию на email или по SMS.
Компенсация
При потере посылки логистическая компания возместит ее полную стоимость. Но только если отправитель указал «объявленную ценность» перед тем, как оформить отправление. Услуга страхования платная и составляет 0,5% от ОЦ.
Также найти ваше отправление можно с помощью нового сервиса ГдеПосылка.
Срок хранения посылки на почте России
Как долго посылка хранится на почте бесплатно? Бесплатное хранение действует только в течение 5 дней. То есть в промежуток времени между отправлением первичного и вторичного извещения.
У почты России существуют ограниченные сроки сохранности посылок и писем. Длительность напрямую зависит от типа отправления:
Вы довольны работой Почты России?
Если получателю не удалось получить посылку вовремя, ему нужно обращаться на отделение и уточнять, там еще посылка или нет.
Обычные отправления, скорее всего, можно будет получить и при просрочке сроков хранения. Для заказных и судебных отправлений это чаще всего не актуально.
Бесплатное хранение действует только в течение 5 дней.
В каком случае посылку можно проверить до совершения оплаты?
Отсюда делаем вывод: если адресату приходит посылка с объявленной ценностью и в ней находится опись вложения, то перед тем как совершить платеж, правила позволяют предварительно вскрыть ее и сверить с описью. Следовательно, в данной ситуации работник почты не имеет права отказать во вскрытии посылки, если оплата еще не произведена, и можно спокойно ссылаться на данный пункт правил.
Выводы
Исходя из вышеизложенного, делаем вывод: при оформлении заказа, который будет отправлен почтой, нужно попросить продавца отправить посылку с объявленной ценностью и с описью вложения, поскольку это принципиальный момент.
Отправление с описью даст возможность при получении вскрыть посылку и проверить ее содержимое, и, что самое важное, сделать это до момента оплаты.
Если отправитель отказывается так сделать, это серьезный повод задуматься, а стоит ли у него оформлять заказ.
«Aliexpress Россия» работает отдельно от глобального «Aliexpress» принадлежащего Alibaba. Он не зависит от мировых банковских систем и не попал под санкционный список со стороны США и Великобритании. Из Китая соответственно тоже можно заказывать ничего не опасаясь
Поэтому будьте внимательны при заказе товаров в интернет-магазинах, используйте проверенные сайты, и следите, чтобы обязательно на них была полная информация о продавце (ИНН, ОГРН, юридический/фактический адрес и т.д.). Ни в коем случае не стоит осуществлять предоплату, если не уверены в надежности магазина.
Будьте осторожны и знайте о своих правах.
3 Данного приказа РПО с объявленной ценностью, пересылаемые с наложенным платежом и описью вложения, перед выдачей адресату вскрываются.
Что делать, если посылка пришла не в то почтовое отделение
Ошибочная доставка посылки в неправильный пункт Почты России – случай неприятный, но довольно легко решаемый. Как только получатель понимает, что его бандероль оказалась по неверному адресу, он может обратиться в свое отделение и объяснить ситуацию. Сотрудник почты выдаст образец заявления на пересылку, которое необходимо будет заполнить. После того как оно будет рассмотрено, посылку можно будет получить на своей почте. Такая процедура занимает минимум несколько дней, поэтому, в том случае, если предмет в отправлении необходим срочно, стоит воспользоваться вторым вариантом.
Варианты действий, если посылка пришла в другое почтовое отделение
Ошибочная доставка посылки в неправильный пункт Почты России – случай неприятный, но довольно легко решаемый. Как только получатель понимает, что его бандероль оказалась по неверному адресу, он может обратиться в свое отделение и объяснить ситуацию. Сотрудник почты выдаст образец заявления на пересылку, которое необходимо будет заполнить. После того как оно будет рассмотрено, посылку можно будет получить на своей почте. Такая процедура занимает минимум несколько дней, поэтому, в том случае, если предмет в отправлении необходим срочно, стоит воспользоваться вторым вариантом.
Если отделение находится недалеко от дома или работы получателя, то он может сам забрать бандероль. Этот вариант проще и быстрее представленного ранее, так как не придется ждать, пока сотрудники почты свяжутся друг с другом и договорятся о передаче.
В некоторых случаях сотрудники Почты России сами делают досылку почтовых отправлений на необходимый адрес, поэтому не обязательно сразу писать заявление. Прежде всего, стоит позвонить в отделение и узнать, как долго бандероль будет у них. Если это займет длительное время, то уже стоит самому ее забрать.
Важно! Получателю при себе необходимо иметь удостоверение личности, так как без него посылка не может быть выдана. Также бандероль может забрать третье лицо, имея при себе доверенность на это право от лица получателя.
Для начала стоит отслеживать доставку посылки по трек-номеру, указанному на чеке. Его выдают отправителю при оформлении. Таким образом, можно узнать, в каком почтовом отделении бандероль ожидает выдачи. Если уже несколько дней она не пересылается в нужное, то можно поступить по одному из вариантов, представленных выше.
Как только при отслеживании посылки на сайте появилось сообщение, что груз доставлен в место вручения, можно позвонить в отделение и уточнить, можно ли забирать бандероль, так как извещение может прийти через несколько дней или дольше. При этом если отправление прибыло не по тому адресу, уточнить у работников почты, могут ли они оформить досыл до нужного пункта.
Перед тем как поставить подпись на бланке о получении, стоит потребовать показать посылку и проверить, нет ли на ней следов вскрытия. Мошенники могут специально задержать ее, чтобы извлечь содержимое.
В некоторых случаях отправления остаются в неверном отделении из-за ошибки сотрудников Почты России.
✂ Купон 250 руб на все товары Aliexpress
Автоматически будет добавлен в ваш аккаунт на Алиэкспресс
- Электроника
- Смартфоны и аксессуары
- Другие товары с доставкой за 3-10 дней.
Источник: otsledit-posylku.ru
Куда писать письма и жалобы, если посылка зависла или потерялась в сортировочном центре
Использование различных интернет-магазинов в настоящее время нашло очень большое распространение как среди физических, так и среди юридических лиц. Однако в случае, когда посылки «застревают» и очень долго идут до адресата, юридическое лицо может решить всю проблему в рамках претензионной работы. А делать «обычному» человеку?
Почему посылки застревают в сортировочных центрах?
Причин для того, чтобы посылка или письмо застряли в сортировочном центре, может быть достаточно много. Ниже приведу некоторые из таковых:
- неудачное время для поступления отправления в сортировочный центр (например, перед длительными праздниками), так как возможности каждого центра ограничены. В результате посылка может находиться в центре длительное время, так как сортировка происходит по хронологическому принципу – что попало раньше, то раньше и сортируется;
- кражи посылок, совершаемые сотрудниками центра, в результате чего посылка просто пропадает и вернуть ее возможно только в том случае, если будет найден виновный;
- выход из строя автоматизированного оборудования, в результате чего сортировка происходит либо гораздо медленнее из-за ручного режима, либо прекращается вовсе до момента устранения неполадок;
- нарушение упаковки на самой посылке, в результате чего не читаются сервисные данные на штрих-коде (чтобы посылка была идентифицирована) либо нет возможности восстановить имеющийся адрес получателя;
- ошибки в заполнении данных адресата, которые возникли со стороны отправителя, в том числе некорректное указание индекса почтового отделения;
- несвоевременное обновление сведений, которые содержатся в специальных сервисах по отслеживанию посылок. Такая ситуация возникает чаще всего в тех случаях, когда речь идет о большой загруженности сортировочных центров. Автоматизированные системы в этом случае просто не успевают оперативно реагировать на изменение статуса той или иной посылки, в результате чего данные не выгружаются в быстром режиме;
- сбой систем оповещения об изменении статуса той или иной посылки. Как правило, такие сбои носят программный характер и обладают массовостью, но нередки случаи и того, что такие сбои носят единичный характер и могут проявляться на отдельных посылках;
- сложность разработанного маршрута движения посылки, построенного с учетом имеющейся ситуации на дату ее отправки: нередко бывают случаи, когда маршрут отправления посылки определяется одним вариантом, разработанным в условиях одной дорожной ситуации, а спустя некоторое время, когда сама посылка уже в пути, ситуация меняется и для того, чтобы ее доставить как можно быстрее до адресата, меняется сам маршрут посылки, в результате чего она попадает на сортировочные центры, которые могут работать не совсем корректно, в результате чего посылка на них может застрять.
Способы вернуть свою посылку и добиться ее отправки из сортировочного центра
Если посылка застряла на сортировочном центре, следует сначала на протяжении небольшого промежутка времени проследить, сколько времени она там находится. Так, если речь идет о трех-пяти днях, то это – в случае отсутствия ажиотажа в сфере почтовых отправлений – регламентный срок для обработки поступившей посылки. В том случае, если по итогам отслеживания трека видно, что в сортировочном центре посылка находится более недели, а то и двух, можно поступить в соответствии с одним из следующих вариантов:
- написать жалобу на пропажу посылки в любом доступном отделении Почты России. Пишется такая жалоба в произвольной форме, но необходимо обязательно указывать идентифицирующие данные о потерянном отправлении, такие, как трек-номер, откуда была отправлена, кому предназначается (ссылка на примерную форму заявления о потере);
- следующим вариантом (если нет возможности идти в отделение) становится заполнение аналогичной жалобы на официальном сайте Почты России;
- Роскомнадзор – один из ключевых государственных органов, который контролирует работу всех почтовых операторов, в том числе Почты России. И жалобу на пропажу посылки можно оставить на их официальном сайте. По контактным данным в течение нескольких дней (до 10 рабочих) поступит инструкция о том, куда следует обращаться далее;
- если посылка может быть расценена, как особо ценная, либо в ней содержатся значимые документы, может быть использован еще один способ поиска – обращение в правоохранительные органы с заявлением о хищении посылки. Однако в том случае, если ценность потерянного отправления в финансовом плане невелика, риск получить отказ в приеме заявления очень велик, чего не скажешь о потере документов – в этом случае заявление будет принято, а все необходимые следственные действия будут проведены в полном объеме.
Образец заявления о потере посылки в отделении Почты России можно посмотреть здесь.
Подведем итог
Несмотря на то что сортировочный центр – автоматизированная система по распределению почтовых отправлений, в его работе могут быть сбои, которые приводят к утерям посылок.
Причин, по которым отправления могут потеряться, достаточно много и, чтобы сократить риск потери, со своей стороны необходимо предпринять все меры относительно правильности оформления всех данных, по которым посылка в будущем будет отправлена.
Если посылку найти все же не удается, можно обратиться в саму Почту России, Роскомнадзор, а в случае с явным хищением либо с посылками особой ценности – в органы полиции с заявлением о розыске похищенного.
Источник: zakonguru.com
Отзывы о Почте России
Моя посылка, которая должна была прийти 21 ноября, придет как мне пишет приложение «посылки» +-4 декабря. Извините, у меня проблемы с числами или вы действительно медленные, как улитки? Вы же не пешком… Читать далее »
6 часов назад
Оценка: 1 из 5
Здравствуйте работники Почты России. Не могу Вас назвать «уважаемые» после получения последней посылки. Она поступила ко мне в таком ужасном виде, что как говорится «краше в гроб кладут». Вы похоже совсем… Читать далее »
20 ноября 2022, 18:50
Оценка: 5 из 5
26 дней идет посылка из Северодвинска в Севастополь,10 дней шла до Москвы и вот уже 16 дней находится в Москва-Повелецкий, сегодня иду на почту с заявлением, пусть разыскивают, а если не дойдет через неделю… Читать далее »
19 ноября 2022, 05:24
Оценка: 1 из 5
Такое ощущение, что у почты России единственный транспорт — ослы! А в сортировочных центрах работают по одному алкоголику, который, то запил, то прогулял! А в Воронеже, видимо вообще никого нет, туда наездом… Читать далее »
18 ноября 2022, 13:05
Оценка: 2 из 5
3 октября отправил посылку с г. Керчь в г. Дубно (МО). До сих пор не дошла и не могу проследить где, помогите. Читать далее »
17 ноября 2022, 12:26
Оценка: 1 из 5
Месяц не дождусь бандероль из Симферополя, а расстояние всего до Краснодарского края. Читать далее »
16 ноября 2022, 19:07
Оценка: 1 из 5
Ужасно работает почта России, слов нет! Отправила посылку 03.11 с улан-удэ до норильска,12.11 прибыло в сортировочный центр норильска, но на 15.11. посылка еще там же.Видимо 3 грузовых боинга выгрузили… Читать далее »
15 ноября 2022, 12:10
Оценка: 1 из 5
27 октября 2022 года из Керчи, почтовое 24, в Брянск отправлена посылка. С 03 ноября 2022 года находится в Симферополе. Груз скоропортящийся. Когда посылка дойдет до адресата? Читать далее »
15 ноября 2022, 11:36
Оценка: 5 из 5
Отправила посылку из Кувандыка с весом 8180 кг, в Екатеринбурге при обработке указывают вес 8150 кг Почему изменился вес посылки? Ее что вскрыли и что-то вытащили? Читать далее »
11 ноября 2022, 21:45
Оценка: 1 из 5
Я послал посылку из Краснодара в Магадан 18 сентября! 11 октября она еще на сортировке во Владивостоке! Неделю уже её сортируют там! Чем Почта России занимается вообще? В двух отделениях связи операторы… Читать далее »
11 ноября 2022, 20:13
Оценка: 1 из 5
Почта России когда вы начнёте работать? Читать далее »
05 ноября 2022, 18:30
Оценка: 1 из 5
Посылка так и не хочет в путь( Читать далее »
05 ноября 2022, 08:52
Оценка: 1 из 5
Такого бардака как на почте я еще не видел даже по нормальному отследить невозможно сколько будет продолжаться этот бардак вообще то хоть кто нибудь отвечает за это или как везде пользуюсь первый и последний… Читать далее »
31 октября 2022, 21:21
Оценка: 1 из 5
Почему моя посылка с 2022 10 22 застряла в Москве? Вес моей посылки 350гр. Деньги за пересылку вы взяли, а отрабатывать их не спешите, Компании Wildberries, Faberlic доставляют товар в Крым без проблем. Читать далее »
Источник: maintransport.ru